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L’allievo avrà modo di conoscere la struttura dei Call Center, il loro funzionamento, gli strumenti utilizzati e le diverse tipologie di funzioni ed avrà adeguate competenze tecnico-operative...
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333399 ;">CONTENUTI 333399 ;">I registri e i principi della comunicazione verbale, non verbale e paraverbale. 333399 ;">Organizzazione e strutturazione delle fasi della telefonata....