Addetto alla Reception e Front Office
Corso
A Palermo, Comiso, Trapani e 2 altre sedi
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Descrizione
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Tipologia
Corso
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Luogo
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Ore di lezione
600h
Obiettivo del corso: Obiettivo del corso è quello di formare "addetti alla reception e front-office". In particolare, l'addetto alla reception è in grado di coordinare il ricevimento e l'attività di portineria all'interno delle strutture ricettive. Rivolto a: tutti.
Sedi e date
Luogo
Inizio del corso
Inizio del corso
Inizio del corso
Inizio del corso
Inizio del corso
Inizio del corso
Profilo del corso
Nessuno.
Opinioni
Programma
L'Addetto alla Reception e Front Office sviluppa conoscenze ed abilità applicabili in contesti e realtà aziendali profondamente differenziati tra loro. Le sue competenze riguardano aspetti di carattere organizzativo, amministrativo e logistico.
L'adetto deve essere in grado di provvedere al coordinamento delle attività di tutto il reparto di ricevimento e di portineria, pianificando le presenze dei collaboratori in base alle necessità del momento; di utilizzare metodologie, tecniche e strumenti di Project Management per lo svolgimento dell'attività e saper operare in un contesto aziendale orientato alla qualità.
Inoltre deve avere una adeguata conoscenza di almeno una lingua straniera e possedere capacità di gestione delle relazioni con il cliente.
Articolazione didattica:
Moduli
Applicazione del D.lgs 626/94
- Ore Teoria 16
- Totale Ore 16
Formazione ambientale
- Ore Teoria 10
- Totale Ore 10Informatica
Ore Teoria 26
- Ore Pratica 10
- Totale Ore 36
Lingua inglese
- Ore Teoria 14
- Ore Pratica 12
- Totale Ore 26
Lingua francese
- Ore Teoria 14
- Ore Pratica 10
- Totale Ore 24
Presentazione del corso e spendibilità della professione
- Ore Teoria 4
- Totale Ore 4
Il settore delle strutture ricettive
- Ore Teoria 36
- Totale Ore 36
Il servizio al cliente
- Ore Teoria 36
- Totale Ore 36
Gestione archivi e banche dati
- Ore Teoria 28
- Ore Pratica 14
- Totale Ore 42
Le prenotazioni dell'azienda ricettiva:acquisizione e gestione
- Ore Teoria 28
- Ore Pratica 12
- Totale Ore 40
L'azienda ricettiva ed attività di front-office
- Ore Teoria 20
- Ore Pratica 10
- Totale Ore 30
Stage
- Totale Ore 300
Totale
- Ore Teoria 232
- Ore Pratica 68
- Totale Ore 600
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Addetto alla Reception e Front Office