Addetto alla Reception e Front Office

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A Comiso, Palermo, Trapani e 2 altre sedi

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Informazione importanti

Descrizione

Obiettivo del corso: Obiettivo del corso è quello di formare "addetti alla reception e front-office". In particolare, l'addetto alla reception è in grado di coordinare il ricevimento e l'attività di portineria all'interno delle strutture ricettive.
Rivolto a: tutti.

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Sedi

Dove e quando

Inizio Luogo
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Acireale
Via Sperlinga 2, 95024, Catania, Italia
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Agrigento
V.le Regione Siciliana 3, 92100, Agrigento, Italia
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Comiso
Corso Ho Chi Min, 107/A, 97013, Ragusa, Italia
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Palermo
Via Emerico Amari 124, 90100, Palermo, Italia
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Trapani
Via Generale Ameglio 37, 91100, Trapani, Italia
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Domande più frequenti

· Requisiti

Nessuno.

Programma

L'Addetto alla Reception e Front Office sviluppa conoscenze ed abilità applicabili in contesti e realtà aziendali profondamente differenziati tra loro. Le sue competenze riguardano aspetti di carattere organizzativo, amministrativo e logistico.

L'adetto deve essere in grado di provvedere al coordinamento delle attività di tutto il reparto di ricevimento e di portineria, pianificando le presenze dei collaboratori in base alle necessità del momento; di utilizzare metodologie, tecniche e strumenti di Project Management per lo svolgimento dell'attività e saper operare in un contesto aziendale orientato alla qualità.

Inoltre deve avere una adeguata conoscenza di almeno una lingua straniera e possedere capacità di gestione delle relazioni con il cliente.

Articolazione didattica:

Moduli

Applicazione del D.lgs 626/94

  • Ore Teoria 16
  • Totale Ore 16

Formazione ambientale

  • Ore Teoria 10
  • Totale Ore 10Informatica

Ore Teoria 26

  • Ore Pratica 10
  • Totale Ore 36

Lingua inglese

  • Ore Teoria 14
  • Ore Pratica 12
  • Totale Ore 26

Lingua francese

  • Ore Teoria 14
  • Ore Pratica 10
  • Totale Ore 24

Presentazione del corso e spendibilità della professione

  • Ore Teoria 4
  • Totale Ore 4

Il settore delle strutture ricettive

  • Ore Teoria 36
  • Totale Ore 36

Il servizio al cliente

  • Ore Teoria 36
  • Totale Ore 36

Gestione archivi e banche dati

  • Ore Teoria 28
  • Ore Pratica 14
  • Totale Ore 42

Le prenotazioni dell'azienda ricettiva:acquisizione e gestione

  • Ore Teoria 28
  • Ore Pratica 12
  • Totale Ore 40

L'azienda ricettiva ed attività di front-office

  • Ore Teoria 20
  • Ore Pratica 10
  • Totale Ore 30

Stage

  • Totale Ore 300

Totale

  • Ore Teoria 232
  • Ore Pratica 68
  • Totale Ore 600

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