Addetto alla segreteria con conoscenza della lingua inglese
Corso
A Palermo
Hai bisogno di un coach per la formazione?
Ti aiuterà a confrontare vari corsi e trovare l'offerta formativa più conveniente.
Descrizione
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Tipologia
Corso intensivo
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Livello
Livello intermedio
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Luogo
Palermo
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Ore di lezione
120h
L'obiettivo del corso è quello di fornire ai partecipanti le competenze di base necessarie per la gestione e lo sviluppo di una completa attività di segreteria . Saranno presenti i moduli di lingua inglese commerciale e di informatica attraverso l'utilizzo del personal computer e il modulo di comunicazione e organizzazione aziendale.
Sedi e date
Luogo
Inizio del corso
Inizio del corso
Profilo del corso
Il corso è totalemnte GRATUITO perché finanziato dal Fondo Nazionale Forma.Temp., ed è rivolto a maggiorenni disoccupati da almeno 45 giorni e che:
abbiano lavorato almeno 30 gg. negli ultimi 12 mesi con contratto di somministrazione;
abbiano lavorato almeno 6 mesi nell'arco della vita con un contratto di somministrazione
Visita il sito Internet
Opinioni
Successi del Centro
Materie
- Inglese
- Organizzazione
- Inglese tecnico
- Comunicazione efficace
- Responsabilità
- Processi comunicativi
- Time management
- Business plan
- Office
- Business english
Professori
Giacinto Giambalvo
Informatica
Laura Scaglione
Business English
Taibi Luigi
Gestione del Personale
Programma
Modulo 1: Diritti e Doveri dei Lavoratori
Come da allegato 12 del Vademecum Formatemp
Modulo 2: Sicurezza sui Luoghi di Lavoro
Come da allegato 13 del Vademecum Formatemp
Modulo 3 : Comunicazione
- Cos’è la comunicazione. Cosa vuol dire comunicare in modo efficace. ( Esercizio di “Brainstorming” e cenni teorici);
- Accenni agli “assiomi della comunicazione” attraverso gioco interattivo.
- La comunicazione verbale e non- verbale.
- Ascolto attivo : tecniche di riformulazione dei messaggi ( simulate ed esercitazioni scritte).
- I “messaggi Io” come tecnica di comunicazione efficace; “la verbalizzazione” (simulate ed esercitazioni scritte).
- Come impostare processi comunicativi efficaci.
- L’ascolto;
- Comunicare con i superiori e comunicare con i clienti;
- Le posizioni di responsabilità nell’ambito dell’Ufficio di segreteria.
- Il ruolo del responsabile.
- La comunicazione istituzionale.
- Le comunicazioni formali e informali.
- La comunicazione interna ed esterna.
- La posizione strategica dell’Ufficio di segreteria nei processi comunicativi
- La gestione delle comunicazioni: la segreteria come filtro organizzativo.
- Percezione positiva dell’ambiente di lavoro;
- Strategie e tecniche per far fronte al conflitto;
- Time management
- Terminologia commerciale
Modulo 4 : Organizzazione aziendale: il ruolo del segretario
- Struttura organizzativa dell'impresa
- Unità organizzativa e funzionigramma. Persone, Ruoli e Mansionari e attività da svolgere
- Il ruolo del segretario all’interno di una struttura aziendale .
- Il Business Plan come strumento per la descrizione di ruoli e delle funzioni aziendali
Modulo 5 : INFORMATICA
- L’elaborazione di testi scritti: utilizzo di Word; Redazione di una lettera commerciale
- Fogli Elettronici: utilizzo di Excel ; impostazione tabelle numeriche per controllo costi ed elaborazione di dati ; i filtri; Creazione di grafici per elaborare informazioni; Creare tabelle riassuntive
- Gestione della base di dati: utilizzo di Access
- Presentazioni multimediali: utilizzo di Power-point
- Infrastrutture telematiche e loro utilizzo: internet e posta elettronica
- Organizzarsi con Outlook: calendario, visualizzazione, appuntamenti, gestione, contatti , liste di distribuzione, posta elettronica, organizzare la posta, creare le cartelle, , il Diario, l’archiviazione automatica.
Modulo 6 : Business English
Main topics and Grammar
- Introductions
- Present Simple tense with “to be”
- Jobs an languages
- Present simple tense with verbs other than “ to be”
- Places and phone numbers
- Phone language and spelling
- Daily routines; asking for and giving personal information (revision)
- Transport
- Present Simple tense and adverbs oh frequency to express routine
- Dates and times
- Present simple tense and date/time for timetabled future events
- Would like and verb to be express desire
- Booking a flight;24 – hour clock
- Present Simple tense and how long; one as a pronoun
- Making a hotel reservations
- Modal verbs can, could would for making requests an offers
- Making arrangements
- Present continuous tense and time reference for making future arrangements
- Buying a train ticket
- Revision
- Comparing things
- Comparatives and superlatives
Il programma potrà subire dei cambiamenti
Ulteriori informazioni
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