Agente e Rappresentante di Commercio

I° Modulo: Disciplina legislativa e contrattuale dell’attività di agente e rappresentante – Tutela previdenziale ed assistenziale.
- L’intermediazione commerciale secondo il codice civile e gli accordi economici collettivi
- Adempimenti di inizio attività
- La struttura del rapporto di agenzia
- Il contratto di agenzia: le clausole e gli aspetti fondamentali da concordare con l’agente
- Gli obblighi e diritti dell’agente
- L’autonomia dell’agente e il diritto di esclusiva
- Le modalità per l’individuazione del compenso; i rimborsi spese
- Lo scioglimento del contratto di agenzia
- Contributi e prestazioni degli ausiliari del commercio
- Trattamenti pensionistici a carico INPS e a carico ENASARCO (anzianità, vecchiaia, superstiti)
- Tutela della salute

II° Modulo: Nozioni di diritto commerciale e legislazione tributaria.
- L’imprenditore
- Le attività svolte dall’imprenditore commerciale: l’iscrizione nel Registro delle Imprese, la tenuta delle scritture contabili, la soggezione al fallimento e alle procedure concorsuali
- L’impresa e l’azienda
- Nozioni basilari sulle società; tipi e classificazioni
- I titoli di credito
- Il contratto in generale
- Le imposte dirette e le imposte indirette
- Metodi di riscossione delle imposte
- I regimi IVA
- Elementi di contabilità; i documenti e gli adempimenti contabili fiscali.

III° Modulo: Organizzazione e tecniche di vendita.
Concetti generali della vendita:
- Orientamento al mercato e al cliente
- Le strategie di marketing e vendita
- La definizione degli obiettivi commerciali
- La pianificazione e il controllo delle vendite
- Dalla vendita di prodotti alla vendita di soluzioni
La gestione del rapporto con i clienti:
- Capacità e abilità del venditore “consulente”
- La comunicazione efficace
- Pianificare e organizzare le visite ai clienti
- L’approccio al cliente
- La scoperta delle esigenze del cliente
- La presentazione dei prodotti/servizi
- La gestione delle obiezioni
- La conclusione della trattativa
- Come mantenere il rapporto con il cliente