Agenti Immobiliari

Dellera Organizzazioni e Formazione
A Milano

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Informazione importanti

  • Corso
  • Milano
  • Durata:
    2 Giorni
Descrizione

Obiettivo del corso: A raffinare tecniche di vendita e capire la vera esigenza inconscia del cliente. Comportamento e bon ton, sapersi vestire.
Rivolto a: Per tuti gli agenti immobiliari.

Informazione importanti
Sedi

Dove e quando

Inizio Luogo
Consultare
Milano
Viale Messina 10, 20154, Milano, Italia
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Domande più frequenti

· Requisiti

Voglia di migliorarsi. Cambiare in meglio.

Programma

Serietà, cordialità ed empatia sono attributi irrinunciabili dell’Agente per accompagnare il cliente in una importante scelta.

Questo Corso mira a sviluppare atteggiamenti e strategie di vendita efficaci, orientate al soddisfacimento delle esigenze dell’acquirente.

Aspetto Personale:
Il vestito, gli accessori e cura della persona e degli strumenti di lavori
Stato sociale: come manifestarlo o nasconderlo
Bon Ton Generale:
I saluti, stretta di mano, approccio,
Cosa dire, cosa evitare di fare e di dire
L’Ufficio - Negozio
Aspetto, accessori, foto, depliant, come arredare, le sedie ospiti
Approccio in negozio, come arredare e gli accessori, la scrivania
Le segretarie:
Aspetto Personale, Posture, rapporto con colleghi,
Come rispondere, chiamare, deviare, telephone etiquette
Rinvii appuntamenti e trattative in corso
Tecnologia:
Web, Centralino, Cellulari, SMS, Fax, Fotocopiatrici, Agende
Archivio e database clienti
Come gestire i clienti del database secondo le norme privacy
Newsletter informative, privacy, S.P.A.M. e norme antisegnalazioni
Informazioni su tecniche web e mailing list

Approccio con Cliente:
Al telefono, In ufficio, all’immobile
Affitto e Compravendita
Clienti con bimbi
Anziani e disabili
Preparazione Personale Tecnica:
Piantine e planimetrie
Soluzioni per diverse esigenze
Spese condominiali
Rumori, attività adiacenti, lavaggi strade e parcheggi
Problematiche strutturali per ristrutturazioni
Capire il cliente e le sue esigenze:
I Canali Sensoriali, Come creare il rapport,
Aspetti comportamentali e tipi di personalità
I segnali di rifiuto, stizza e gradimento
La comunicazione funzionale
Tecnica delle domande, Oltre le risposte, Il mutismo e silenzio
I sottotesti, Negazioni e generalizzazioni
Come comportarsi e rispondere ai vari tipi psicologici

Alla locazione:
Appartamenti, Box, Capannoni, Uffici - Cantine e Solai
Percezioni della luce e della location
Aspetti psicologici e varie esigenze
Percezione della sicurezza
Come presentare la location e prepararla se vuota
Come comportarsi con inquilino o padrone all’interno locazione
Preparazione custode e chiavi alla visita
Spazi di visione: finestre, Bagni, Ingresso, Corrente e Luci
Gli spazi espositivi, gli spazi da lasciare, porte e finestre
Uscita visione locazione

Obiezioni e reclami: cosa fare, cosa dire, posture ed atteggiamenti
Chiusura contratto, negoziazione, sconti lavori i corso

Rapporti Con Fornitori:
Geometri, Ingegneri, Architetti, Notai, Avvocati

Procurarsi il lavoro
Come generare il lavoro e clienti, rapporto con i collaboratori.


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