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Ascoltare, influenzare e gestire situazioni difficili

Corso

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Descrizione

  • Tipologia

    Corso

  • Metodologia

    Online

  • Ore di lezione

    12h

Obiettivo del corso: Questo corso ti consentirà di scoprire i metodi per aumentare il tuo ascendente e la tua leadership mediante il miglioramento delle capacità di ascolto. Rivolto a: Professionisti e consulenti aziendali.

Profilo del corso

Requisiti di sistema
· CPU Pentium II 400 MHz
· Ram 32 Mbytes
· Lettore Cd-rom 8X (solo per
fruizione off-line)
· Scheda video SVGA 800x600
· Scheda audio 16 bit
· Amplificazione audio
· Web browser Internet
Explorer 5.0 o superiore
· Plug-in Shockwave Player
· Plug-in Flash Player

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Opinioni

Programma

INDICE DEL CORSO

L'arte di ascoltare
- riconoscere il valore dell'ascolto durante la conversazione con un'altra persona
- individuare gli ostacoli all'ascolto durante riunioni o conversazioni con altre persone
- individuare le tecniche di supporto all'ascolto.

Utilizzare la comunicazione per avere più autorità
- riconoscere il valore della comunicazione verbale per attenuare l'effetto di messaggi potenzialmente negativi
- individuare le tecniche per lo sviluppo di un vocabolario efficace in determinate situazioni
- utilizzare ammortizzatori verbali per attenuare il conflitto
- individuare 5 errori che costituiscono una barriera alla comunicazione e le tecniche per evitarli.

Comunicare in situazioni difficili
- riconoscere l'importanza di argomentazioni giuste in situazioni difficili
- individuare metodi per porre riparo a errori
- identificare tecniche da utilizzare in situazioni di conflitto crescente

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