Ascoltare, influenzare e gestire situazioni difficili

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  • Online
  • 12 ore di studio
Descrizione

Obiettivo del corso: Questo corso ti consentirà di scoprire i metodi per aumentare il tuo ascendente e la tua leadership mediante il miglioramento delle capacità di ascolto.
Rivolto a: Professionisti e consulenti aziendali.

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Domande più frequenti

· Requisiti

Requisiti di sistema · CPU Pentium II 400 MHz · Ram 32 Mbytes · Lettore Cd-rom 8X (solo per fruizione off-line) · Scheda video SVGA 800x600 · Scheda audio 16 bit · Amplificazione audio · Web browser Internet Explorer 5.0 o superiore · Plug-in Shockwave Player · Plug-in Flash Player

Programma

INDICE DEL CORSO

L'arte di ascoltare
- riconoscere il valore dell'ascolto durante la conversazione con un'altra persona
- individuare gli ostacoli all'ascolto durante riunioni o conversazioni con altre persone
- individuare le tecniche di supporto all'ascolto.

Utilizzare la comunicazione per avere più autorità
- riconoscere il valore della comunicazione verbale per attenuare l'effetto di messaggi potenzialmente negativi
- individuare le tecniche per lo sviluppo di un vocabolario efficace in determinate situazioni
- utilizzare ammortizzatori verbali per attenuare il conflitto
- individuare 5 errori che costituiscono una barriera alla comunicazione e le tecniche per evitarli.

Comunicare in situazioni difficili
- riconoscere l'importanza di argomentazioni giuste in situazioni difficili
- individuare metodi per porre riparo a errori
- identificare tecniche da utilizzare in situazioni di conflitto crescente

Successi del Centro


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