Assistente di Studio Odontoiatrico
Corso
A Agrigento e Acireale
Hai bisogno di un coach per la formazione?
Ti aiuterà a confrontare vari corsi e trovare l'offerta formativa più conveniente.
Descrizione
-
Tipologia
Corso
-
Luogo
-
Ore di lezione
600h
Obiettivo del corso: L'assistente di studio odontoiatrico è una figura preparata sia nelle attività a diretto contatto con l'utenza, che nelle attività di back office. Rivolto a: tutti.
Sedi e date
Luogo
Inizio del corso
Inizio del corso
Inizio del corso
Profilo del corso
Nessuno.
Opinioni
Programma
L'assistente di studio odontoiatrico è dotato di una buona predisposizione alle relazioni interpersonali ed ai rapporti umani e segue l'andamento dello studio odontoiatrico, negli aspetti di customer care, di piccola contabilità e di mailing e scheduling, utilizzando in modo appropriato gli strumenti informatici.
Supporta, inoltre, il professionista nelle attività più propriamente inerenti gli aspetti igienico sanitari, con particolare attenzione alla pulizia ed igiene dei locali e delle attrezzature.
In particolare deve essere in grado di:
- Gestire l'area amministrativa: appuntamenti, controllo e aggiornamento dello schedario dei pazienti, archiviazione e catalogazione del materiale radiografico e iconografico dei pazienti; mantenimento dei rapporti con i fornitori e collaboratori esterni;
- Gestire la zona operativa: preparazione dell'area dell'intervento, assistenza del professionista durante l'esecuzione delle prestazioni, manipolazione, preparazione e stoccaggio dei materiali dentali, riordino, pulizia, disinfezione, sterilizzazione, preparazione manutenzione dello strumentario e delle attrezzature, disinfezione degli ambienti di lavoro;
- Accogliere ed assistere i pazienti adottando l'orientamento customer care e customer satisfaction.
Articolazione didattica:
Moduli
Applicazione del D.lgs 626/94
- Ore Teoria 16
- Totale Ore 16
Formazione ambientale
- Ore Teoria 10
- Totale Ore 10
Informatica
- Ore Teoria 26
- Ore Pratica 10
- Totale Ore 36
Lingua inglese
- Ore Teoria 10
- Ore Pratica 10
- Totale Ore 20
Presentazione del corso e spendibilità della professione
- Ore Teoria 4
- Totale Ore 4
Organizzazione e predisposizione della zona operativa dello studio
- Ore Teoria 46
- Totale Ore 46
Adempimenti legislativi
- Ore Teoria 24
- Totale Ore 24
Mailing, scheduling del cliente
- Ore Teoria 10
- Ore Pratica 10
- Totale Ore 20
Accoglienza del cliente in studio
- Ore Teoria 12
- Totale Ore 12
Gestione amministrativa
- Ore Teoria 20
- Ore Pratica 6
- Totale Ore 26
Customer care e customer satisfaction
- Ore Teoria 22
- Totale Ore 22
Gestione della telefonata, il cliente difficile
- Ore Teoria 8
- Ore Pratica 4
- Totale Ore 12
Assistenza e preparazione del paziente
- Ore Teoria 42
- Ore Pratica 10
- Totale Ore 52
Stage
- Totale Ore 300
Totale
- Ore Teoria 250
- Ore Pratica 50
- Totale Ore 600
Hai bisogno di un coach per la formazione?
Ti aiuterà a confrontare vari corsi e trovare l'offerta formativa più conveniente.
Assistente di Studio Odontoiatrico