Assistente di Studio Odontoiatrico

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A Agrigento e Acireale

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Descrizione

Obiettivo del corso: L'assistente di studio odontoiatrico è una figura preparata sia nelle attività a diretto contatto con l'utenza, che nelle attività di back office.
Rivolto a: tutti.

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Sedi

Dove e quando

Inizio Luogo
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Acireale
Via Sperlinga 2, 95024, Catania, Italia
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Agrigento
V.le Regione Siciliana 3, 92100, Agrigento, Italia
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Domande più frequenti

· Requisiti

Nessuno.

Programma

L'assistente di studio odontoiatrico è dotato di una buona predisposizione alle relazioni interpersonali ed ai rapporti umani e segue l'andamento dello studio odontoiatrico, negli aspetti di customer care, di piccola contabilità e di mailing e scheduling, utilizzando in modo appropriato gli strumenti informatici.

Supporta, inoltre, il professionista nelle attività più propriamente inerenti gli aspetti igienico sanitari, con particolare attenzione alla pulizia ed igiene dei locali e delle attrezzature.

In particolare deve essere in grado di:

- Gestire l'area amministrativa: appuntamenti, controllo e aggiornamento dello schedario dei pazienti, archiviazione e catalogazione del materiale radiografico e iconografico dei pazienti; mantenimento dei rapporti con i fornitori e collaboratori esterni;
- Gestire la zona operativa: preparazione dell'area dell'intervento, assistenza del professionista durante l'esecuzione delle prestazioni, manipolazione, preparazione e stoccaggio dei materiali dentali, riordino, pulizia, disinfezione, sterilizzazione, preparazione manutenzione dello strumentario e delle attrezzature, disinfezione degli ambienti di lavoro;
- Accogliere ed assistere i pazienti adottando l'orientamento customer care e customer satisfaction.

Articolazione didattica:

Moduli

Applicazione del D.lgs 626/94

  • Ore Teoria 16
  • Totale Ore 16

Formazione ambientale

  • Ore Teoria 10
  • Totale Ore 10

Informatica

  • Ore Teoria 26
  • Ore Pratica 10
  • Totale Ore 36

Lingua inglese

  • Ore Teoria 10
  • Ore Pratica 10
  • Totale Ore 20

Presentazione del corso e spendibilità della professione

  • Ore Teoria 4
  • Totale Ore 4

Organizzazione e predisposizione della zona operativa dello studio

  • Ore Teoria 46
  • Totale Ore 46

Adempimenti legislativi

  • Ore Teoria 24
  • Totale Ore 24

Mailing, scheduling del cliente

  • Ore Teoria 10
  • Ore Pratica 10
  • Totale Ore 20

Accoglienza del cliente in studio

  • Ore Teoria 12
  • Totale Ore 12

Gestione amministrativa

  • Ore Teoria 20
  • Ore Pratica 6
  • Totale Ore 26

Customer care e customer satisfaction

  • Ore Teoria 22
  • Totale Ore 22

Gestione della telefonata, il cliente difficile

  • Ore Teoria 8
  • Ore Pratica 4
  • Totale Ore 12

Assistenza e preparazione del paziente

  • Ore Teoria 42
  • Ore Pratica 10
  • Totale Ore 52

Stage

  • Totale Ore 300

Totale

  • Ore Teoria 250
  • Ore Pratica 50
  • Totale Ore 600

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