Assistente di terra in aeroporto
Corso
A Barcelona (Spagna)
Hai bisogno di un coach per la formazione?
Ti aiuterà a confrontare vari corsi e trovare l'offerta formativa più conveniente.
Descrizione
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Tipologia
Corso intensivo
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Livello
Livello avanzato
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Luogo
Barcelona (Spagna)
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Ore di lezione
4h
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Durata
3 Mesi
Per gestire il transito dei passeggeri esiste una crescente domanda di hostess-steward di terra che coordinano tutte le fasi del viaggio di un passeggero di una compagnia aerea, dalla sua entrata in aeroporto fino al suo imbarco in aereo e successivo recupero dei bagagli al suo arrivo.
Sedi e date
Luogo
Inizio del corso
Inizio del corso
Opinioni
Materie
- Fattori umani nel mondo aeronautico
- Check-in
- Imbarco
- Lost and found
Programma
Ti prepareremo basandoci su un programma di qualità che approfondisce i seguenti temi:
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Fattori umani nel mondo aeronautico: per le compagnie aeree è fondamentale che si offra un servizio personalizzato ai propri passeggeri, pertanto approfondiremo le tecniche di comunicazione, protocollo e gestione dei passeggeri VIP.
- Check-in: emissione e ricezione di biglietti aerei, carte d’imbarco, spedizione dei bagagli, ammissione dei passeggeri.
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Imbarco: procedimento dell’accesso alla zona imbarchi dell’aeroporto, funzionamento delle porte d’imbarco e dei sistemi associati, accettazione dei passeggeri LMC (last minute change).
- Lost and found: trattamento dei passeggeri in arrivo cosí come procedimenti da applicare in caso di perdita del bagaglio.
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Lavoro: incorporazione ai dipartimenti di gestione passeggeri e bagagli nelle diverse imprese di handling e compagnie aeree.
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Assistente di terra in aeroporto