Assistente di terra in aeroporto

Executive Agency
A Barcelona (Spagna)

2.000 

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  • Corso intensivo
  • Livello avanzato
  • Barcelona (Spagna)
  • 4 ore di lezione
  • Durata:
    3 Mesi
Descrizione

Per gestire il transito dei passeggeri esiste una crescente domanda di hostess-steward di terra che coordinano tutte le fasi del viaggio di un passeggero di una compagnia aerea, dalla sua entrata in aeroporto fino al suo imbarco in aereo e successivo recupero dei bagagli al suo arrivo.

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Barcelona
Barcelona, Spagna
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Cosa impari in questo corso?

Fattori umani nel mondo aeronautico
Check-in
Imbarco
Lost and found

Programma

Ti prepareremo basandoci su un programma di qualità che approfondisce i seguenti temi:

  • Fattori umani nel mondo aeronautico: per le compagnie aeree è fondamentale che si offra un servizio personalizzato ai propri passeggeri, pertanto approfondiremo le tecniche di comunicazione, protocollo e gestione dei passeggeri VIP.

  • Check-in: emissione e ricezione di biglietti aerei, carte d’imbarco, spedizione dei bagagli, ammissione dei passeggeri.
  • Imbarco: procedimento dell’accesso alla zona imbarchi dell’aeroporto, funzionamento delle porte d’imbarco e dei sistemi associati, accettazione dei passeggeri LMC (last minute change).

  • Lost and found: trattamento dei passeggeri in arrivo cosí come procedimenti da applicare in caso di perdita del bagaglio.
  • Lavoro: incorporazione ai dipartimenti di gestione passeggeri e bagagli nelle diverse imprese di handling e compagnie aeree.