ASSISTENTE TURISTICO

• Conoscere le caratteristiche delle principali località turistiche in Europa e nel Mondo.
• Conoscere i più noti Tour Operator italiani, soprattutto i clienti di Hot Spot.
• Il villaggio turistico, gli alberghi, struttura e organizzazione.
• La figura dell’assistente turistico come anello di congiunzione tra il T.O. ed il cliente.
• Adempimenti burocratici, amministrativi e logistici inerenti il viaggio.
• Gestire accoglienza, trasferimenti e sistemazioni alberghiere.
• Fornire un’assistenza qualificata e soddisfare le esigenze del cliente.
• Pianificare e gestire escursioni ed attività.
• Affrontare e risolvere situazioni problematiche e di emergenza.

• Per capire come viene gestito un centro turistico;
• Per gestire un problema ordinario o straordinario;
• Per acquisire un glossario corretto in Italiano ed Inglese;
• Per capire la psicologia del cliente e adottare le tecniche comunicative adeguate;
• Per poter vendere un servizio.

• Il corso viene organizzato con la partecipazione del Tour Operator GOING.
• Verranno organizzate svariate simulazioni per ricreare l’ambiente di lavoro.

• Hot Spot selezionerà gli assistenti idonei a partire per la stagione estiva 2015 per conto dei suoi clienti.