Corso attualmente non disponibile

Assumere e Trattenere i Professionisti del Servizio Clienti

Corso

Online

Prezzo da consultare

Chiama il centro

Hai bisogno di un coach per la formazione?

Ti aiuterà a confrontare vari corsi e trovare l'offerta formativa più conveniente.

Descrizione

  • Tipologia

    Corso

  • Metodologia

    Online

  • Ore di lezione

    9h

Obiettivo del corso: Per acquisire le conoscenze per operare nel settore. Rivolto a: I supervisori, i responsabili della selezione del personale che lavora in "prima linea" per il servizio clienti.

Profilo del corso

Requisiti di sistema
· CPU Pentium II 400 MHz
· Ram 32 Mbytes
· Lettore Cd-rom 8X (solo per
fruizione off-line)
· Scheda video SVGA 800x600
· Scheda audio 16 bit
· Amplificazione audio
· Web browser Internet
Explorer 5.0 o superiore
· Plug-in Shockwave Player
· Plug-in Flash Player

Domande e risposte

Aggiungi la tua domanda

I nostri consulenti e altri utenti potranno risponderti

Inserisci i tuoi dati per ricevere una risposta

Pubblicheremo solo il tuo nome e la domanda

Opinioni

Programma

INDICE DEL CORSO

Problematiche della team leadership
- riconoscere l'importanza di superare gli ostacoli dovuti allo scarso rendimento
- individuare il modo di selezionare i componenti idonei o i sostituti
- spiegare come affrontare i problemi attinenti al rendimento dei componenti del team
- spiegare come avvicinare la direzione generale per esporre un problema in quanto team leader
- individuare come riconoscere i meriti del team.

Seguire la linea della leadership
- riconoscere l'importanza di sviluppare le abilità del team
- individuare i metodi per incrementare il rendimento individuale dei componenti del team
- individuare come migliorare le abilità dei componenti del team
- individuare come costruire una leadership interna al team
- individuare gli stadi del cambiamento che percorreranno i componenti del team
- individuare come sfidare continuamente le abitudini operative del team.

Chiama il centro

Hai bisogno di un coach per la formazione?

Ti aiuterà a confrontare vari corsi e trovare l'offerta formativa più conveniente.

Assumere e Trattenere i Professionisti del Servizio Clienti

Prezzo da consultare