Auditor Esperto in Sistemi di Gestione per la Qualità

NQA Training
A Roma

300 
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Informazione importanti

  • Corso
  • Roma
  • Durata:
    2 Giorni
Descrizione

Obiettivo del corso: A valutare un sistema di gestione qualita'.
Rivolto a: consulenti qualita' che desiderano conoscere le tecniche di valutazione di un sistema di gestione qualita'.

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Dove e quando

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Consultare
Roma
00100, Roma, Italia
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Domande più frequenti

· Requisiti

Conoscenza della iso 9001 ed. 2008

Programma

Per acquisire le competenze per l’effettuazione degli audit interni di un sistema di gestione per la qualità di un'organizzazione basato sulla ISO 9001:2008. pOSSIBILITà DI ESSERE QUALIFICATO DA NQA

Obiettivi

Il corso permetterà ai partecipanti di apprendere le tecniche di audit interno (di prima parte) con particolare riferimento a:

  • Pianificare e organizzare un audit interno
  • Intraprendere tutte le fasi del processo di audit interno
  • Come portare a termine e verbalizzare l’audit interno

Gli argomenti trattati saranno, la pratica applicazione e valutazione di:

1. I contenuti della norma UNI EN ISO 9001
• i principi della qualità, della certificazione e dell'accreditamento
• la struttura dei documenti richiesta dalla norma: il manulae qualità, le procedure documentate, la modulistica di registrazione

2. La norma UNI EN ISO 9001 nei processi aziendali:
• commerciale
• progettazione
• approvvigionamento materiali
• produzione e controlli
• risorse umane
• gestione qualità

3. Qualità, certificazione e servizio al cliente
• la qualità attesa
• percepita
• progettata ed erogata al cliente
• le caratteristiche di un buon servizio ed i metodi per misurarlo
• determinazione di un sistema di misurazione del servizio che la nostra azienda eroga alla propria clientela, simulazioni nell'applicazione del metodo.


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