Auditor Interno Nelle Strutture Sanitarie

Kiwa Cermet IDEA
A Roma

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Informazione importanti

  • Corso
  • Livello base
  • Roma
  • 7 ore di lezione
  • Durata:
    1 Giorno
Descrizione

Obiettivo del corso è trasferire le tecniche e la metodologia di base per pianificare, eseguire e documentare gli audit nel settore sanitario. Utilizzare gli audit interni come strumento per la valutazione e il miglioramento della qualità dei processi sanitari. Sottolineare gli aspetti relazionali e motivazionali nell’audit.
Il corso è destinato a tutti coloro che devono pianificare e condurre Audit interni ed analizzarne i risultati.

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Sedi

Dove e quando

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Roma
Via Palermo,67 , 00184, Roma, Italia
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Domande più frequenti

· Requisiti

Il corso è destinato a tutti coloro che devono pianificare e condurre Audit interni ed analizzarne i risultati

Opinioni

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Cosa impari in questo corso?

Audit interno
Strutture sanitarie

Professori

Esperto argomento
Esperto argomento
sicurezza

Programma

CONTENUTI

L’Audit, il modello e il valutatore

· Norme sugli Audit dei Sistemi Qualità, classificazione degli Audit di Sistema Qualità, motivazione, significato e tipologie di Audit

Schemi concettuali e contesto Sanitario Il processo di verifica secondo la norma UNI EN ISO 19011:2012

· Pianificazione, preparazione, notifica, esecuzione dell’Audit, riesame (Non Conformità) e verbalizzazione, il Follow-up (AzioniPreventive/Correttive/Miglioramento)

I punti chiave

· Pre-esame del caso, pianificazione & timing dell’incontro, l’uso delle “liste di riscontro”, verbalizzazione e comunicazione

Il lavoro di gruppo

· Requisiti e caratteristiche dell’Auditor, il gruppo di Audit ; il team leader; gli aspetti tecnici

Ruoli e comportamenti nei riguardi della controparte

· L’impatto dell’Audit nella controparte, autorevolezza, ruoli e comportamenti, le cause più comuni di errore

L’evidenziazione dei problemi

· Tecniche e modalità di indagine, il “peso” dei rilievi

La riunione finale

· Il confronto fra le parti, diagnosi no requisitoria

Considerazioni generali sugli Audit

· Professionalità e realismo, condizioni del Sistema Qualità, Tempestività, Problematiche relative agli Audit interni

Esercitazione su un caso studio: stesura della check list, programmazione dell’Audit, esecuzione della verifica, stesura del rapporto di Audit e riunione finale

Esercitazione individuale: sugli aspetti psicologici e comportamentali nella conduzione dell’Audit

TEST FINALE


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