Base di Qualificazione per Mystery Auditor

AICQ Piemonte
A Torino

700 
+IVA
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Informazione importanti

  • Corso
  • Torino
  • 24 ore di lezione
  • Durata:
    3 Giorni
Descrizione

Se vuoi lavorare come Mystey auditor, il centro di formazione AICQ Piemontem ti offre su emagister.it il corso che fa per te.
Base di Qualificazione per Mystery Auditor, ti fornirà le conoscenze e la metodologia necessaria per svolgere un audit incognito, presso servizi e organizzazioni pubbliche e private, rispettando quanto stabilito dalla norma uni/ts 11312.

Il mystery shopping fa si che l’azienda posso individuare le debolezze e i punti forti del servizio o prodotto, attraverso la prospettiva del cliente, è una figura professionale fondamentale e molto ricercata per qualsiasi azienda.
Durante il corso verranno illustrate metodologie comportamentali e trucchi da utilizzare, ma la figura del mystery Auditor ha bisogno anche di attitudine personale.

La formazione prevede una durata di 24 ore suddivise in tre giorni, il corso si svolgerà dal 15 al 17 ottobre, presso la sede del centro a Torino.
Alla fine del corso verrà rilasciato il certificato aicq, che attesta il superamento dell'esame.

Informazione importanti
Sedi

Dove e quando

Inizio Luogo
Consultare
Torino
Via Genovesi 19, 10128, Torino, Italia
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Domande più frequenti

· Requisiti

Il corso non prevede prerequisiti.

Cosa impari in questo corso?

Mystery auditor
UNI EN 19001
Mystery shopping
Analisi del prodotto
Analisi del servizio
Il cliente
Marketing
Mystery auditing
Servizi pubblichi e privati
Rilevare punti forti e debolezze di un prodotto o servizio
Role playing

Professori

Docente Aicq
Docente Aicq
Ing. o Dott.

Programma

L’attività di Mystery Auditor richiede capacità, abilità ed esperienza, ma anche caratteristiche e attitudini personali da sviluppare.

Il corso si compone di una parte generale di illustrazione delle specifiche per condurre un audit efficace e di una parte di simulazioni operative sul campo.

Il corso getta le basi dell’applicazione concreta della norma, valorizzando le specificità personali e utilizzando tecniche di role playing, insieme a docenti che possiedono una vasta esperienza sul campo e nel mercato.

Ulteriori informazioni

Informazioni sul prezzo : contanti, bonifico, assegno,...
Stage: non previsto
Persona di contatto: Ing. Vercelli

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