Benchmarking e P.A.L.

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Descrizione

Obiettivo del corso: Al positivo e corretto impatto sull'ambiente e sul contesto socio economico che l'impresa privata deve realizzare oltre al profitto, si deve affiancare l'impatto esteso e pervasivo della PA sull'intero contesto di riferimento comprese tutte le organizzazioni economiche che operano sul mercato. Fornire servizi di qualità e creare valore per i cittadini/clienti è l'imperativo che deve.

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Programma

Codice: SPAL03

Catalogo: FORMAZIONE MANAGERIALE

Categoria: Strumenti per la Pubblica Amministrazione Locale

Durata: 2 giorni

Obiettivi:
Al positivo e corretto impatto sull'ambiente e sul contesto socio economico che l'impresa privata deve realizzare oltre al profitto, si deve affiancare l'impatto esteso e pervasivo della PA sull'intero contesto di riferimento comprese tutte le organizzazioni economiche che operano sul mercato.

Fornire servizi di qualità e creare valore per i cittadini/clienti è l'imperativo che deve guidare l'azione della PA.

Argomenti:
Perché fare benchmarking nella PA;

Benchmarking per tipologia di processo

Modelli di benchmarking per la PA

Il processo facilitativo di benchmarking

Il processo di esecuzione del benchmarking

Il processo di benchmarking realizzativi

Qualità e modelli di eccellenza

Benchmarking e modello EFQM