Bst-Esrpi-English For Secretaries And Receptionists (Pre-Intermediate)

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Informazione importanti

  • Corso
  • Livello intermedio
  • Online
  • 20 ore di lezione
Descrizione

Obiettivo del corso: Il corso prepara i partecipanti a gestire situazioni di lavoro in qui è richiesto l’uso della lingua inglese scritta e orale.

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Programma

Area Tematica Business skills training

Argomento

Livello di Ammissione pre-intermedio 3.0

Obiettivi Il corso prepara i partecipanti a gestire situazioni di lavoro in qui è richiesto l’uso della lingua inglese scritta e orale.

Durata 20 ore

Contenuti
- Dare il benvenuto a clienti, capire richieste
- Dare e capire indicazioni per orientarsi
- Telefonare: scambiare informazioni; dare risposte adatte
- Fare e cancellare appuntamenti e prenotazioni
- Sviluppare le capacità di ascolto
- Mantenere la calma in situazioni difficili
- Comprendere informazioni su Internet; tecniche per leggere e capire
- Comprendere articoli su siti web
- Capire istruzioni semplici; leggere manualistica
- Capire e leggere documenti personali; compilare moduli
- Capire e scrivere e-mail
- Scrivere lettere formali

Tipologia Il corso è disponibile anche on line.

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