Business Excellence Models: percorsi verso l’eccellenza (MNG719)

Agenda (3 giorni)
Dalla Qualità all’Eccellenza.
Le dimensioni dell’eccellenza.
Approcci all’eccellenza e alla competitività.
Modelli di Business Excellence.
Percorsi e guide verso l’eccellenza.
Criteri e strumenti gestionali e organizzativi.
Assessment: come valutare lo stato attuale dell’Organizzazione.
Analisi dei punti di forza e delle aree di miglioramento.
Pianificazione del miglioramento: metodi e strumenti.
Gestione efficace del processo di miglioramento.
Misurazione e riesame dei progressi verso l’eccellenza.
Benchmarking.
Il Modello EFQM (European Foundation for Quality Management).
I Premi per l’Eccellenza.

Obiettivi
Alla fine del corso i partecipanti saranno in grado di :
* comprendere i diversi approcci all’eccellenza, le logiche e i principi che ne rappresentano i fondamenti
* apprendere l’uso dei principali strumenti gestionali ed organizzativi per la gestione efficace del miglioramento orientato all’eccellenza
* apprendere le tecniche di Assessment per valutare lo stato della propria Organizzazione
* pianificare il proprio percorso verso l’eccellenza
* conoscere i principali Business Excellence Models e i Premi per l’Eccellenza
* approfondire il Modello Europeo dell’EFQM.

Destinatari
Tutte le funzioni interessate a una conoscenza delle interrelazioni tra aspetti economici-patrimoniali-finanziari e monetari della gestione aziendale.

Prerequisiti
Conoscenze dei principali temi di General Management.