Business Intelligence: Strumenti per la Profilazione, L'Analisi e la Gestione di Clienti

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  • Corso
  • Milano
  • 12 ore di lezione
Descrizione

Obiettivo del corso: E' obiettivo del seminario offrire una panoramica delle nuove possibilità messe a disposizione dall'evoluzione dei sistemi per la gestione delle basi di dati, descrivendo le modalità con cui un data warehouse permette di realizzare un efficace strumento di supporto alla gestione dei clienti di un'azienda.
Rivolto a: Questo seminario si rivolge: ai Responsabili aziendali che desiderano comprendere le potenzialità dell'analisi dei profili dei propri clienti a supporto delle scelte strategiche aziendali; agli esperti di gestione e sviluppo dei sistemi informativi aziendali.

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Sedi

Dove e quando

Inizio Luogo
Consultare
Milano
Via San Gregorio, 34, 20124, Milano, Italia
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Domande più frequenti

· Requisiti

Nozioni fondamentali di funzionamento di un sistema per la gestione delle basi di dati.

Programma

Milano 15-16 novembre 2007

Programma

Primo giorno

Introduzione

- Gestione dei profili e personalizzazione

- Data warehouse

- Data mining

Memorizzazione dei dati

- Architettura di un data warehouse

- Progettazione e realizzazione di un data warehouse

- Acquisizione e integrazione dei dati (processo ETL)

- da sistemi informativi - da web

- Strutturazione del datawarehouse (modello a stella)

Secondo giorno

Analisi dei dati

- Nuove funzioni aggregate, drilldown e roll-up

- Data mining

- regole di associazione

- classificazione

- clustering

- Presentazione dei risultati

Gestione dei clienti

- Struttura del profilo cliente

- Analisi di profittabilità dei clienti

- Acquisizione e mantenimento dei clienti

- Segmentazione dei clientiione dei clienti

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