Capo reparto in punti vendita della grande distribuzione

Le prestazioni professionali collegate alla figura professionale di riferimento possono essere aggregate in tre aree di attività: • area commerciale, in quanto l’esperto nella gestione di reparto segue la produttività e la qualità all’interno dell’area di vendita, attua scelte di marketing strategico e si occupa dell’approvvigionamento dell’area di vendita; • area risorse umane, in quanto provvede all’organizzazione del lavoro coordinando le risorse umane nel reparto di competenza; • area amministrativa, in quanto garantisce la gestione dei rapporti con i fornitori e con la Sede centrale, gestisce procedure amministrative ed è responsabile del rispetto delle normative di igiene e sicurezza. Tutte le tre aree sopra indicate necessitano del supporto di strumenti informatici che la figura in oggetto dovrà padroneggiare sapendo utilizzare specifici programmi per la gestione commerciale e organizzativa del reparto. La figura in uscita che il corso intende formare, sperimentandosi nel ruolo dovrà operare autonomamente gestendo il proprio reparto attraverso l’utilizzo delle leve commerciali e le nozioni di marketing, in accordo e integrazione con le linee aziendali definite dalla sede. Avrà la responsabilità totale sugli andamenti del proprio reparto (vendite, margine, produttività…) e delle risorse che vi lavorano. Assegnerà i compiti, definirà i tempi organizzativi del proprio reparto, gestirà i turni di lavoro, gli orari e le pause dei propri collaboratori, supervisionerà il lavoro del gruppo di addetti alle vendite, addestrandoli, valutandoli e individuando fra loro le risorse con potenziale in grado di intraprendere percorsi di carriera interni all’azienda.

Contenuti

AREA GESTIONALE - gestire il conto economico di un’unità distributiva - definire contratti con i fornitori - gestire le procedure amministrative connesse al flusso delle merci - conoscere e gestire gli aspetti normativi del rapporto di lavoro AREA COMMERCIALE - utilizzare le leve commerciali per la gestione dell’area di vendita - utilizzare le leve commerciali per la gestione degli eventi promozionali - gestire la leva prezzo - pianificare un piano di posizionamento pubblicitario AREA RELAZIONALE - gestire il gruppo di lavoro - gestire i collaboratori - gestire piani di fidelizzazione della clientela - negoziare con interlocutori esterni all’azienda (organismi di controllo e fornitori)