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Comprensione del conflitto

Corso

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Descrizione

  • Tipologia

    Corso

  • Metodologia

    Online

  • Ore di lezione

    7h

Obiettivo del corso: Questo corso è adattato in modo da fornire ai corsisti una completa comprensione del conflitto mediante un'ampia varietà di esempi comuni. Alla fine del corso, i corsisti avranno capito che il conflitto è inevitabile nei rapporti umani e non è qualcosa da temere. Rivolto a: Dirigenti, supervisori, leaders di progetto, e personale che devono trattare il conflitto in maniera positiva.

Profilo del corso

Requisiti di sistema
· CPU Pentium II 400 MHz
· Ram 32 Mbytes
· Lettore Cd-rom 8X (solo per
fruizione off-line)
· Scheda video SVGA 800x600
· Scheda audio 16 bit
· Amplificazione audio
· Web browser Internet
Explorer 5.0 o superiore
· Plug-in Shockwave Player
· Plug-in Flash Player

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Programma

INDICE DEL CORSO

Analizzare il conflitto
- riconoscere l'importanza di analizzare il conflitto come primo passo per risolverlo
- distinguere tra conflitto e disaccordo
- identificare il giusto approccio ad una situazione di conflitto.

I due aspetti del conflitto
- riconoscere l'importanza di comprendere entrambi i lati del conflitto
- identificare i possibili risultati vantaggiosi del conflitto
- identificare le occasioni in cui il conflitto ha un impatto negativo sulle persone e le loro organizzazioni.

Strategie di risoluzione unilaterale del conflitto
- riconoscere l'importanza delle tre strategie di risoluzione unilaterale del conflitto
- identificare i vantaggi e gli svantaggi associati alla resa come strategia in una data situazione di conflitto
- identificare i vantaggi e gli svantaggi associati alla ritirata come strategia in una data situazione di conflitto
- identificare i vantaggi e gli svantaggi associati all'inattività come strategia in una data situazione di conflitto.

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