Comprensione del conflitto

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Descrizione

Obiettivo del corso: Questo corso è adattato in modo da fornire ai corsisti una completa comprensione del conflitto mediante un'ampia varietà di esempi comuni. Alla fine del corso, i corsisti avranno capito che il conflitto è inevitabile nei rapporti umani e non è qualcosa da temere.
Rivolto a: Dirigenti, supervisori, leaders di progetto, e personale che devono trattare il conflitto in maniera positiva.

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Domande più frequenti

· Requisiti

Requisiti di sistema · CPU Pentium II 400 MHz · Ram 32 Mbytes · Lettore Cd-rom 8X (solo per fruizione off-line) · Scheda video SVGA 800x600 · Scheda audio 16 bit · Amplificazione audio · Web browser Internet Explorer 5.0 o superiore · Plug-in Shockwave Player · Plug-in Flash Player

Programma

INDICE DEL CORSO

Analizzare il conflitto
- riconoscere l'importanza di analizzare il conflitto come primo passo per risolverlo
- distinguere tra conflitto e disaccordo
- identificare il giusto approccio ad una situazione di conflitto.

I due aspetti del conflitto
- riconoscere l'importanza di comprendere entrambi i lati del conflitto
- identificare i possibili risultati vantaggiosi del conflitto
- identificare le occasioni in cui il conflitto ha un impatto negativo sulle persone e le loro organizzazioni.

Strategie di risoluzione unilaterale del conflitto
- riconoscere l'importanza delle tre strategie di risoluzione unilaterale del conflitto
- identificare i vantaggi e gli svantaggi associati alla resa come strategia in una data situazione di conflitto
- identificare i vantaggi e gli svantaggi associati alla ritirata come strategia in una data situazione di conflitto
- identificare i vantaggi e gli svantaggi associati all'inattività come strategia in una data situazione di conflitto.


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