Comunicazione in azienda

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Informazione importanti

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Descrizione

Il corso si propone di fornire informazioni su aspetti della comunicazione/relazione in modo di rendere consapevoli i partecipanti sulle modalita' adottate di relazione e comunicazione. Partendo da questa base analizzare le principali modalita' di relazione che caratterizzano l'interazione, le implicazioni della comunicazione verbale e non verbale nel comportamento individuale e di gruppo. Inoltre il corso si propone di far acquisire modalita' organizzative e decisionali per un efficace lavoro di gruppo e per un'efficace gestione delle riunioni, attraverso lo sviluppo dell'identita' del team e la definizione dei ruoli. Il corso si propone di fornire informazioni su aspetti della comunicazione/relazione in modo di rendere consapevoli i partecipanti sulle modalita' adottate di relazione e comunicazione. Partendo da questa base analizzare le principali modalita' di relazione che caratterizzano l'interazione, le implicazioni della comunicazione verbale e non verbale nel comportamento individuale e di gruppo. Inoltre il corso si propone di far acquisire modalita' organizzative e decisionali per un efficace lavoro di gruppo e per un'efficace gestione delle riunioni, attraverso lo sviluppo dell'identita' del team e la definizione dei ruoli.

Informazione importanti

Programma

  • La dimensione strategica delle risorse umane nelle strutture sanitarie e socio-sanitarie private accreditate
  • Clima organizzativo e comunicazione.
  • Aspetti generali della comunicazione/interazione
    • Il processo comunicativo
    • La comunicazione verbale e non verbale
    • Il feed-back.
    • Il linguaggio del corpo
    • Esercitazioni pratiche
  • Gli stili comunicativi
    • Migliorare il livello di comunicazione.
    • Le tecniche assertive
  • Elementi di pragmatica della comunicazione
    • Barriere alla comunicazione
    • Come migliorare la relazione interpersonale con gli interlocutori
    • Tecniche di comunicazione
    • La tecnica dell'analisi transazionale
    • La tecnica dell'ascolto
    • La tecnica della domanda.
    • Tipologie comportamentali-relazionali
  • Il gruppo e la comunicazione nel gruppo.
    • Individuo e gruppo
      • Rete di comunicazione nel gruppo
      • Osservazione e comunicazione
      • Fasi dell'evoluzione di un gruppo
  • Team-work.
    • Gruppo di lavoro e le relazioni.
    • Caratteristiche di un gruppo efficace ed efficiente
    • Presa di decisione nel gruppo. Tecniche e strumenti
    • Strumenti di pianificazione e programmazione
      • Metodologia di lavoro per progetti
      • Lavoro per obiettivi
      • Fasi del progetto di intervento per obiettivi
  • Le riunioni coordinamento di gruppo
    • Tipologie di riunioni
      • Problemi che si incontrano nelle riunioni
    • Ruoli formali ed informali
      • Coordinamento del gruppo durante le riunioni
    • Stili di conduzione
      • Facilitazione della comunicazione durante le riunioni
      • Tecniche di conduzione di gruppo (brainstorming; N.G.T.)
      • Conoscenze e compiti del conduttore di gruppo
  • La dimensione strategica delle risorse umane nelle strutture sanitarie e socio-sanitarie private accreditate
  • Clima organizzativo e comunicazione.
  • Aspetti generali della comunicazione/interazione
    • Il processo comunicativo
    • La comunicazione verbale e non verbale
    • Il feed-back.
    • Il linguaggio del corpo
    • Esercitazioni pratiche
  • Gli stili comunicativi
    • Migliorare il livello di comunicazione.
    • Le tecniche assertive
  • Elementi di pragmatica della comunicazione
    • Barriere alla comunicazione
    • Come migliorare la relazione interpersonale con gli interlocutori
    • Tecniche di comunicazione
    • La tecnica dell'analisi transazionale
    • La tecnica dell'ascolto
    • La tecnica della domanda.
    • Tipologie comportamentali-relazionali
  • Il gruppo e la comunicazione nel gruppo.
    • Individuo e gruppo
      • Rete di comunicazione nel gruppo
      • Osservazione e comunicazione
      • Fasi dell'evoluzione di un gruppo
  • Team-work.
    • Gruppo di lavoro e le relazioni.
    • Caratteristiche di un gruppo efficace ed efficiente
    • Presa di decisione nel gruppo. Tecniche e strumenti
    • Strumenti di pianificazione e programmazione
      • Metodologia di lavoro per progetti
      • Lavoro per obiettivi
      • Fasi del progetto di intervento per obiettivi
  • Le riunioni coordinamento di gruppo
    • Tipologie di riunioni
      • Problemi che si incontrano nelle riunioni
    • Ruoli formali ed informali
      • Coordinamento del gruppo durante le riunioni
    • Stili di conduzione
      • Facilitazione della comunicazione durante le riunioni
      • Tecniche di conduzione di gruppo (brainstorming; N.G.T.)
      • Conoscenze e compiti del conduttore di gruppo

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