Comunicazione e vendita

Modulo Comunicazione

Comunicazione

● Cosa vuol dire Comunicare
Schema classico della comunicazione
I filtri della comunicazione
I canali della comunicazione
Impatto dei canali della comunicazione sulla vendita
Gli assiomi della comunicazione

● L'ASCOLTO
Ascoltare è una tecnica che richiede (sforzo, concentrazione, pazienza)
Ostacoli dell'ascolto (i filtri)
Tecniche di comunicazione efficace
● Un buon linguaggio verbale deve:
La Calibrazione
Ricalco e Guida (tipi di ricalco)
● Il Paraverbale
La Voce
Ricapitolazione e Rilancio
Uso delle domande
● Comunicazione non verbale
Il corpo
La postura
L'atteggiamento

Modulo Vendita

Cosa significa vendere
● I tre livelli della vendita
Approccio
Dimostrazione Prodotto/Servizio
Superamento obiezioni
Conclusione
● Cause di insuccesso
Cause di insuccesso (Oggettive e Soggettive)