Comunicazione efficace

OBIETTIVI
- Favorire un clima di benessere, all’insegna della stima, della collaborazione e della valorizzazione reciproche; Leggere ed interpretare il feed-back
- Affrontare il conflitto

PROGRAMMA
Le componenti fondamentali della comunicazione: il modello olistico di E. Cheli
· teoria e autocasi/approfondimenti.
Le regole universali della comunicazione: la scuola di Palo Alto
· teoria e simulazioni.
· L’assertività (Training assertivo)
Gli stili di comunicazione aggressivo, passivo, assertivo; discussione di casi;
· L’assertività in azienda; assertività e team working;
· La componente verbale (le tecniche fondamentali: frase ternaria...);
· La componente non verbale (classificazione; breve training di consapevolezza e gestione dei segnali fondamentali

CERTIFICAZIONE FINALE
Attestato di frequenza rilasciato per presenze di almeno il 75% sulle ore corso.