La comunicazione telefonica

Corso

A Pian Camuno

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Descrizione

  • Tipologia

    Corso

  • Luogo

    Pian camuno

  • Ore di lezione

    8h

Obiettivo del corso: Questo corso ha come obiettivo generale quello di migliorare la comunicazione telefonica all'interno delle aziende. Rivolto a: Il corso si rivolge a segretarie, assistenti di ufficio e a chi è addetto al centralino o alla reception.

Sedi e date

Luogo

Inizio del corso

Pian Camuno (Brescia)
Visualizza mappa
Via G. Puccini, 21, 25050

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Programma

Contenuti:

- Alcuni principi base della comunicazione
- Ricevere una telefonata
- Capire l'interlocutore
- L'ascolto e la comprensione
- Comunicazione verbale e paraverbale
- Empatia e risposta
- Alcune regole pratiche
- Preparare una telefonata
- Identificare il destinatario
- Preparare il messaggio
- Alcune regole pratiche

Obiettivi didattici:

- Conoscere i principi base della comunicazione

- Capire l'interlocutore e comprendere le sue necessità

Prezzo:

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