La comunicazione telefonica

Harpo Consulting
A Pian Camuno

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Informazioni importanti

  • Corso
  • Pian camuno
  • 8 ore di lezione
Descrizione

Obiettivo del corso: Questo corso ha come obiettivo generale quello di migliorare la comunicazione telefonica all'interno delle aziende.
Rivolto a: Il corso si rivolge a segretarie, assistenti di ufficio e a chi è addetto al centralino o alla reception.

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Sedi

Dove e quando

Inizio Luogo
Consultare
Pian Camuno
Via G. Puccini, 21, 25050, Brescia, Italia
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Domande più frequenti

· Requisiti

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Programma

Contenuti:

- Alcuni principi base della comunicazione
- Ricevere una telefonata
- Capire l'interlocutore
- L'ascolto e la comprensione
- Comunicazione verbale e paraverbale
- Empatia e risposta
- Alcune regole pratiche
- Preparare una telefonata
- Identificare il destinatario
- Preparare il messaggio
- Alcune regole pratiche

Obiettivi didattici:

- Conoscere i principi base della comunicazione

- Capire l'interlocutore e comprendere le sue necessità

Prezzo:

Da concordare

Successi del Centro


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