Confronto e Risoluzione dei Conflitti

InterAteneo
A Milano

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  • Corso
  • Milano
  • 6 ore di lezione
Descrizione

Obiettivo del corso: Questo corso, parte integrante della serie SkillSoft "Caratteristiche di un team di successo", tratta la sesta qualità che caratterizza i team vincenti: la loro abilità nel risolvere in modo efficace i conflitti del team.
Rivolto a: tutti gli interessati.

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Milano
Milano, Italia
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Domande più frequenti

· Requisiti

Requisiti di sistema · CPU Pentium II 400 MHz · Ram 32 Mbytes · Lettore Cd-rom 8X (solo per fruizione off-line) · Scheda video SVGA 800x600 · Scheda audio 16 bit · Amplificazione audio · Web browser Internet Explorer 5.0 o superiore · Plug-in Shockwave Player · Plug-in Flash Player

Programma

INDICE DEL CORSO

Capire i conflitti del team
- riconoscere i vantaggi di affrontare i conflitti
- individuare le cause principali di conflitto in seno ai team
- distinguere tra le conseguenze di eludere e quelle di affrontare i conflitti.

Modi di risoluzione dei conflitti
- riconoscere l'importanza di adottare il modo adeguato di risoluzione dei conflitti
- distinguere tra i cinque modi di risoluzione dei conflitti in base ai comportamenti caratteriali propri a ciascun modo
- individuare qual è il modo di risoluzione dei conflitti più adeguato in una situazione conflittuale specifica.

Sviluppare le tue abilità nel risolvere i conflitti
- riconoscere i vantaggi di uno sviluppo constante delle abilità del team nel risolvere i conflitti
- enumerare in modo corretto le fasi che conducono alla risoluzione dei conflitti nei team
- usare il modello di comunicazione in cinque fasi per comunicare efficacemente in una situazione conflittuale.