Conoscenze e Skill Vitali per la Corretta Gestione di Contact Center

Vanguard propone alle figure professionali chiave del contact center (ad es.: call center manager, team leader, supervisori, pianificatori operativi, responsabili e addetti alla qualità, responsabili e addetti al supporto tecnico, specialisti del budget) la più ampia gamma di corsi che coprono tutte le problematiche gestionali di un contact center. I corsi, che sono unici in Italia per destinatari, per esperienza dei docenti e per ricchezza di contenuti, sono erogati con un mix ottimale di metodi didattici, fra cui:

• presentazioni multimediali
• esercitazioni
• discussione di casi emblematici
• esame di situazioni reali

Discuterete con Vanguard di problemi chiave, con dati e diagrammi alla mano, e potrete mostrare applicazioni pratiche di quanto starete apprendendo.

I nostri corsi coprono diverse aree:

• Operatività,
• Personale,
• Tecnologie e Strategie.

Alcuni di essi sono vitali ed essenziali per tutti i call center professional.