Conoscere i nuovi bisogni per capire il mercato

L'unità  didattica composta da lezioni multimediali che utilizzano video, audio e slides in sincronia si propone di comprendere in che modo l'azienda può ascoltare e ricercare i bisogni e le percezioni dei clienti attuali e potenziali, dagli strumenti più semplici e innovativi come la raccolta del feedback del cliente, a quelli più complessi e completi quali le ricerche di mercato. Particolare attenzione è dedicata alle nuove tendenze di mercato e all'evoluzione nei comportamenti d'acquisto. Attraverso il corso è possibile analizzare: - il significato di bisogni impliciti, espliciti e latenti dei clienti e l'impatto sull'innovazione in azienda; - come impostare un' efficace ricerca e analisi di mercato; - i nuovi target multiculturali in Italia e i loro bisogni.