Customer relationship: obiettivo fidelizzazione

I.N.F.A.P. - Istituto Nazionale Formazione e Addestramento Professionale
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Descrizione

"dei clienti a ogni contatto. In questo corso apprenderete a costruire una relazione di valore con il vostro cliente. Gestire il reclamo. Trasformare una vendita complementare in
un'opportunità di consulenza
"

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Domande più frequenti

· A chi è diretto?

"Venditori in contatto diretto con i clienti. "

Opinioni

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Programma

"Costruire la fidelizzazione sulla base della soddisfazione dei clienti; Identificare le chiavi per mantenere la fidelizzazione dei clienti; Gestire situazioni di insoddisfazione; Trasformare una vendita complementare in un'opportunità di consulenza; Auto-valutazione delle best practice per la fidelizzazione; Esempi concreti sulla qualità del servizio al cliente; Sviluppare le proprie tecniche di consulenza per aumentare le vendite complementari "

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