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Corso

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Descrizione

  • Tipologia

    Corso

  • Metodologia

    Online

  • Ore di lezione

    1h

  • Durata

    Flessible

In questo corso apprenderete a identificare i punti chiave nel contatto con i clienti. Comprendere l'impatto della comunicazione non verbale. Stabilire una comunicazione simile al cliente.

Profilo del corso

Venditori in contatto diretto con i clienti.

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Opinioni

Successi del Centro

2019

Tutti i corsi devono essere aggiornati

La media delle valutazioni dev'essere superiore a 3,7

Più di 50 opinioni degli ultimi 12 mesi

8 anni del centro in Emagister.

Materie

  • Customer relationship
  • Comunicazione
  • Comunicazione con il cliente
  • Customer satisfaction
  • Customer care
  • Capacità relazionali
  • Comunicazione non verbale
  • Customer service
  • Gestione cliente
  • Autovalutazione servizio clienti

Programma

I punti chiave della relazione – cliente;

Incrementare le capacità relazionali;

Stabilire una comunicazione simile al cliente;


Ristabilire l'equilibrio nelle situazioni delicate;

Auto-valutazione del proprio servizio clienti e delle proprie capacità relazionali;

Tecniche non verbali per sviluppare fiducia ed empatia.

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Customer relationship: obiettivo fiducia

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