Customer relationship: obiettivo fiducia

La fiducia è una condizione essenziale del rapporto con i clienti: è difficile fare affari con un fornitore di cui non ci si fida! Non potete chiedere la fiducia ad un cliente: dovete guadagnarvela. Sarà attraverso di voi, e per merito vostro, se il cliente inizierà ad avere fiducia nel proprio fornitore. Vi sono alcuni segreti per sviluppare una relazione di fiducia con i clienti.
In questo modulo sarete in grado d’implementare le best practice per conquistare la fiducia del cliente.
Apprenderete come promuovere l’immagine della vostra azienda, come instaurare uno stile di comunicazione simile a quello del cliente e come identificare e gestire le situazioni delicate.