Corso di Addetto Responsabile di Ricevimento

Heng Solution Srl

Corso

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Descrizione

  • Tipologia

    Corso

  • Luogo

    Chiusi

  • Ore di lezione

    12h

Obiettivo del corso: Il corso prepara a saper gestire correttamente tutte le fasi di accoglienza, di assistenza e soddisfazione del Cliente, quindi saranno fatte acquisire competenze tecnico-operatice di comunicazione sempre nell'ottica di soddisfazione del Cliente e ottimizzazione della gestione alberghiera. Rivolto a: Il corso è rivolto sia a Diplomati che intendono inserirsi efficacemente nel Front Office di strutture ricettive alberghiere sia a chi già lavora presso Strutture Turistiche e vuole migliorare le proprie competenze.

Sedi e date

Luogo

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Chiusi (Siena)
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Via Poggio Gallina 7, 53043

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Profilo del corso

Il Responsabile dei servizi di ricevimento è la figura chiave delle strutture ricettive, accoglie il cliente al suo arrivo, lo assiste durante tutto il soggiorno e ne gestisce la partenza. Il corso quindi prevede sì la conoscenza degli aspetti tecnici di una struttura turistica come marketing e amministrazione, ma sarà incentrato soprattutto sull'acquisizione di competenze comportamentali necessarie per riuscire ad interagire con il Cliente e a risolvere nel miglior modo possibile tutte le problematiche del caso.

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Programma

Il corso è finalizzato al potenziamento delle competenze che caratterizzano la figura del Responsabile di Ricevimento presso una struttura turistica come un hotel o un ristorante. La formazione erogata mira al potenziamento delle competenze del ruolo di un addetto al ricevimento completo sotto tutti i punti di vista, in particolare si vuole sottolineare l'importanza dell'aspetto comportamentale e quindi del rapporto con il Cliente.

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