Corso di Alta Specializzazione in "Spa Manager - Direttore di Centri Benessere"

Area Tecnica
Le tecnologie dell'estetica e del benessere
Un centro benessere di successo: la scelta delle tecnologie
Le cabine: struttura tecnica, accessori, cosmesi e monouso
I trattamenti beauty e benessere: le nuove tendenze
Le imprese del benessere (centri benessere -spa, centri di helth care,
CITY SPA, SPA in hotel e grandi strutture)

Area Giuridica
La normativa del settore estetico/benessere
La sicurezza sui luoghi di lavoro
La gestione e l'organizzazione del lavoro
La mission di un centro benessere
La valutazione del potenziale interno e delle dinamiche esterne
La pianificazione delle fasi di lavoro
La gestione della reception:
- l'accoglienza del cliente
- la gestione del planning
- la vendita in reception
La gestione degli acquisiti e del magazzino
Formazione dei prezzi alla clientela
L'organizzazione e gestione di un'area fitness

Gestione delle risorse umane
La selezione del personale
Le competenze necessarie per ruolo
Sperimentare uno stile direzionale orientato ai risultati, coinvolgendo
le persone.
Sviluppare la produttività del team work

Marketing strategico
I processi di analisi, di pianificazione e di controllo delle attività di
marketing:
- l'analisi della domanda, della concorrenza e del macro-
ambiente
- la formulazione delle strategie di mercato
- le valutazioni economiche, finanziarie e competitive delle
decisioni di marketing
Il processo di definizione della qualità e del valore per il cliente finale
Il processo di comunicazione e la gestione degli strumenti e i mezzi
di comunicazione

Marketing del benessere
Analisi del mercato del benessere italiano: le opportunità per i diversi
operatori
Il posizionamento delle aziende del settore Wellness & Fitness
Gli strumenti di marketing per il benessere
Il piano di marketing di un centro benessere
Progettare una SPA
La progettazione di una SPA
La definizione delle aree
Analisi delle problematiche gestionali e loro risoluzione

SPA Management
Gli aspetti economici: i costi fissi e variabili e la loro incidenza sulla
gestione
L'analisi reddituale: Business Plan
I software gestionali
La fase di start up di un centro benessere