Corso di Comunicazione Efficace per Auditor

La Comunicazione Efficace nei Processi di Audit

Kiwa Cermet IDEA
A Bologna

240 
+IVA
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Informazione importanti

  • Corso
  • Livello intermedio
  • Bologna
  • 7 ore di lezione
  • Durata:
    1 Giorno
  • Quando:
    Da definire
Descrizione

Il corso è diretto a chi svolge attività di audit con l’obiettivo di trattare le modalità di comunicazione che pongono l’attenzione sulla promozione dell’atteggiamento aperto e all’ascolto attivo. La formazione si svolgerà a Granarolo dell’Emilia nell’arco di una giornata.

Cermet è un centro con lunga esperienza nella formazione sulle tecniche di audit, soprattutto per qualifiche come Auditor di sistemi di gestione e Auditor interni. Il programma della giornata punta a mettere in evidenza come il dialogo tra auditor e auditato è fondamentale per la riuscita dell’audit come processo di miglioramento del sistema organizzativo dell’azienda e il conseguimento degli obiettivi.

All’inizio i partecipanti saranno introdotti all’arte del comunicare e all’arte del connettersi, due caratteristiche complementari che il valutatore deve possedere. Saranno analizzate le caratteristiche positive e negative del auditor, il linguaggio, l’atteggiamento, la postura. Si parlerà, inoltre, dell’aspettativa che viene riposta nella figura dell’auditor e nel processo di audit e delle modalità di formulazione delle domande. Il corso si concluederà con la presentazione di alcuni esempi applicativi.

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Sedi

Dove e quando

Inizio Luogo Orario
Da definire
Bologna
Via Ferrarese, 156 - Bologna, 40128, Bologna, Italia
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Domande più frequenti

· Requisiti

Il corso si rivolge a tutti coloro che effettuano attività di audit, su singoli processi e/o su sistema, per audit di prima, secondo e terza parte.

Opinioni

E

11/02/2014
Il meglio Grazie alla profonda esperienza che CERMET ha maturato durante gli anni dedicati alla formazione, questo corso rispecchia l’impegno costante verso l’innovazione e l’aggiornamento che caratterizza il lavoro dei nostri docenti. Infatti, negli anni CERMET ha formato molte persone sulle tecniche di audit, accompagnandole lungo un percorso volto all’acquisizione delle conoscenze necessarie per ottenere gli attestati di qualifica (Cepas). In CERMET abbiamo sempre lavorato con professionalità attraverso un’offerta formativa personalizzata e concepita per rispondere alle finalità di ogni specifica organizzazione.

Da migliorare ...

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Cosa impari in questo corso?

Tecniche di comunicazione
Tecniche di audit
Comunicazione paraverbale
Linguaggio nell'audit
Ascolto attivo
Formulazione delle domande
Arte di Comunicare
Audit
Auditor
Auditor di sistemi di gestione
Auditor interni
Auditato
Miglioramento del sistema organizzativo
Comunicazione efficace
Assistente alla comunicazione

Professori

Dott.ssa Rosamaria de Palo
Dott.ssa Rosamaria de Palo
Auditor CERMET, docente qualificato CEPAS ed esperta in comunicazione

Programma

Contenuti

  • L’arte di comunicare
    • l’arte di connettersi
  • La comunicazione e la connessione: due caratteristiche distinte e complementari nel valutatore
    • caratteristiche positive e negative del valutatore
    • il linguaggio
    • l’aspetto
    • l’atteggiamento
    • interessati e non interessanti
    • la postura aperta
    • l’aspettativa
    • la formulazione delle domande
  • Esempi applicativi


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