Direttore Tecnico di Agenzie di Viaggio e Turismo

Certform
A Scafati

Chiedi il prezzo
Vuoi parlare del corso con un consulente?
Gli utenti che erano interessati a questo corso si sono informati anche su...
Leggi tutto

Informazione importanti

  • Corso
  • Scafati
  • 92 ore di lezione
Descrizione

Obiettivo del corso: Il Corso è propedeutico per sostenere l'esame di direttore tecnico di agenzia di viaggio e turismo.
Rivolto a: Il Corso è rivolto a tutti coloro che hanno l'ambizione di entrare a far parte di un settore lavorativo dinamico e innovativo e che intendono acvquisire le competenze specifiche per poter sostenere lìesame di abilitazione di direttore tecnico di agenzia di viaggio e turismo.

Informazione importanti
Sedi

Dove e quando

Inizio Luogo
Consultare
Scafati
84018, Salerno, Italia
Visualizza mappa

Domande più frequenti

· Requisiti

Prerequisiti: Si richiede il possesso di un Diploma di Scuola Media Superiore. Altri titoli di studio saranno oggetto di un attenta valutazione.

Programma

TECNICA TURISTICA

  • Le Imprese Turistiche: Le Agenzia di Viaggi e Turismo
  • I Viaggi organizzati e i viaggi su misura
  • Gestione ed organizzazione di un’Impresa Turistica
  • Il Sistema Alberghiero: Strutture ricettive, esercizi alberghieri ed extra alberghieri
  • Tipologie di Contratti
  • Ideazione e Costruzione di un Itinerario Turistico
  • La Programmazione Viaggi: il corrispondente locale, il fornitore, il costing, il pricing e il branch marketing
  • Il Preventivo di Viaggio, La Promozione e la Vendita
  • Documenti
  • di viaggio e mezzi di pagamento
  • La Composizione di un Catalogo Turistico
  • Le Principali Fiere Turistiche del Mondo
  • I Principali Siti Internet dedicati di settore
  • I Principali Siti Internet E-commerce dedicati ai Viaggi
  • L’Organizzazione del Lavoro in una Agenzia di Viaggi
  • L’Iter di Prenotazione di una Pratica in Agenzia di Viaggi.



I TRASPORTI E LA BIGLIETTERIA

  • Trasporto aereo, ferroviario e marittimo
  • Le Principali Alleanze tra Vettori
  • Convenzioni ed accordi internazionali
  • Tecnica Tariffaria
  • Rapporti tra vettori e ADV.



MARKETING TURISTICO

  • Nozioni Generali di Marketing
  • Le principali Strategie di Marketing
  • Il Mercato Turistico
  • I Principali Target Turistici: Giovani, Famiglie e Over 60
  • I Nuovi Target Turistici: Single e Omosessuali
  • Il prodotto turistico
  • I Bisogni della domanda turistica.



LEGISLAZIONE TURISTICA

  • Legislatura Nazionale e Internazionale e Regionale
  • La legge quadro sul turismo 217/83 e legge di riforma 135/2001 - D. Lgs. n.111/95 sui pacchetti turistici
  • Il Codice del Turismo
  • Il Contratto di organizzazione ed intermediazione turistica
  • Il Trattamento della Privacy.

GEOGRAFIA E ITINERARI TURISTICI

Geografia Turistica ed Economica
Geografia generale e risorse del territorio
Geografia delle destinazioni turistiche
Principali itinerari turistici


CONTABILITA' E AMMINISTRAZIONE

  • Contabilità generale e Normativa degli Adempimenti
  • Registri e libri contabili
  • Il regime IVA 74 ter.
  • I Diritti e i Rimborsi Spesa d’Agenzia
  • Il Registro dei Corrispettivi
  • Il bilancio d'esercizio e la nota integrativa.


LINGUA INGLESE APPLICATA AL TURISMO

  • Redazione Lettere Commerciali e Voucher in Inglese
  • Terminologia Tecnica per il Turismo
  • Ideazione di un Itinerario in lingua Inglese.


SISTEMI DI TELEPRENOTAZIONE
I GDS, la IATA e il PNR


GESTIONE DEL TEMPO E DEGLI OBBIETTIVI

  • Storia del time management
  • Le generazioni del time management – tempo e produttività personale
  • Lavorare per obiettivi
  • La corretta formazione degli obiettivi
  • Urgenza e importanza
  • Definire le priorità
  • Gestire il tempo
  • Il processo di delega


TECNICHE DI VENDITA

  • Principi della comunicazione efficace
  • Rilevazione del sistema di comunicazione del cliente
  • Tecniche per la generazione dell'empatia
  • Emozioni e vendita
  • Le aspettative del cliente
  • Tecnica delle domande
  • Tecniche per la conduzione della vendita
  • Tecniche di chiusura della vendita
  • Fidelizzazione della clientela
  • Tecniche per la buona formazione degli obiettivi.

PROJECT WORK – LABORATORIO TECNICO
Il modulo è realizzato interamente in modo operativo ed esperienziale. Ricrea fedelmente le attività e gli ambienti in cui opera l’agente di viaggi. Si avrà la possibilità di mettere in pratica tutti gli insegnamenti come nella realtà della professione utilizzando i sistemi informatici e i documenti professionali dei diversi processi operativi

Le fasi dell’attività

Posizionamento - analisi della clientela e scelta dei fornitori dell’agenzia
Realizzazione di preventivi per viaggi individuali e viaggi di gruppo
Prenotazione ed emissione dei titolo di viaggio attraverso l’uso dei sistemi informatici professionali
Emissione dei titoli di viaggio
Attività di post vendita (telefoniche o via web)


Gli utenti che erano interessati a questo corso si sono informati anche su...
Leggi tutto