Dottori Commercialisti - Customer relationship: obiettivo fidelizzazione

Costruire la fidelizzazione sulla base della soddisfazione dei clienti Identificare le chiavi per mantenere la fidelizzazione dei clienti  Gestire situazioni di insoddisfazione Trasformare una vendita complementare in un'opportunità di consulenza  Auto-valutazione delle best practice per la fidelizzazione  Esempi concreti sulla qualità del servizio al cliente  Sviluppare le proprie tecniche di consulenza per aumentare le vendite complementari