E-Commerce Manager

Obiettivi
Fornire all'utente gli strumenti necessari ad innalzare la propria professionalità, indirizzando le proprie competenze informatiche in un campo innovativo e omnipresente quale quello dell'e-Business. Il corso, di professionalizzazione, fornirà agli allievi tutte le competenze specialistiche necessarie ad operare nel settore dell'ITC Marketing, attraverso la creazione e gestione di siti promozionali.

Contenuti

• MODULO 1: TECNOLOGIA E-BUSINESS. (ORE 6)
  1.1-Reti ed internet
  1.2-Hardware e Software per l’e-business
  
• MODULO 2: L’E-COMMERCE: MODELLI, STRATEGIE E ATTIVITÀ (ORE 85)
  2.1-Il tipo di prodotto
  2.2-Gli obbiettivi aziendali e le scelte strategiche: Il realistico utilizzo di internet per l’azienda e il marketplace.
  2.2.1-Lo scenario: chi è l’imprenditore?
  2.2.2-Le motivazioni
  2.2.3-Il mercato
  2.2.4-Come posizionarsi sul mercato
  2.2.5-Il business indiretto
  2.2.6-L’interazione
  2.2.7-Il business diretto
  2.2.8-Supporto per le funzioni aziendali
  2.2.9-Creare, mantenere o sviluppare un brand.
  2.2.10-Il supporto alla clientela.
  2.2.11-La comunicazione esterna.
  2.2.12-Il marketing di relazione.
  2.2.13-Il comportamento dei competitor.
  2.2.14-La cura di esperienza dei siti web e gli atteggiamenti di leader, follower e conservatore.
  2.2.15-Le opportunità e i rischi.
  2.2.16-Il modello di vendita.
  2.2.17-Definire il prezzo, tipologia e modalità di pagamento.
  2.3-Strategie di presenza e promozione.
  2.3.1-Due differenti approcci: il business to business o il business to consumer.
  2.3.2-Il “Below the web”.
  2.3.3-Il sito contenitore.
  2.3.4-La pubblicità on-line e off-line.
  2.3.5-Lanciare un sito o un prodotto.
  2.3.6-Creare traffico su un sito: SEO e motori Pay per Clic.
  2.3.7-Controllo del numero e analisi degli accessi al sito.
  2.3.8-Fidelizzare i visitatori.
  
• MODULO 3: PROGETTAZIONE DEI SERVIZI DI E-COMMERCE. (ORE 30)
  3.1-Il calcolo degli investimenti.
  3.1.1-Costi di un progetto web. Costi di attivazione e di gestione.
  3.1.2-Definizione dei risparmi.
  3.1.3-Previsioni di business.
  3.2-La scelta delle risorse
  3.2.1-Il project plan.
  3.2.2-Le figure professionali, le risorse interne, dedicare le risorse.
  3.2.3-Le figure egemoniche.
  3.2.4-Un nuovo organigramma.
  3.2.5-La logistica.
  3.2.6-Le risorse esterne.
  3.2.7-Tool di configurazione dell’internet team.
  3.3-La scelta dei servizi di e-commerce
  
• MODULO 4: CONTENT MANAGEMENT (ORE 8)
  4.1-Cosa è un CMS (Content management system)
  4.2-Vantaggi e svantaggi di un CMS
  4.3-Un CMS “su misura” o un CMS “standard”?
  4.4-La scelta di un CMS “standard”
  
• MODULO 5: INFORMATION TECHNOLOGY MANAGEMENT(ORE 16)
  5.1-Analisi e revisione del modello strategico-organizzativo dell’azienda
  5.2-Gli aspetti strategici e quelli esecutivi
  5.3-Il miglioramento della visibilità e dei processi decisionali 5.4-La gestione dinamica del budget per il riallineamento continuo delle spese.
  
• MODULO 6: CAPACITÀ TRASVERSALI. (ORE 15)
  6.1-Diagnosticare
  6.1.1. Analizzare le proprie competenze e attitudini
  6.1.2. Analizzare problemi
  6.2-Relazionarsi
  6.2.1. Comunicare
  6.2.2. Lavorare in gruppo
  6.2.3. Negoziare
  6.3-Affrontare
  6.3.1. Potenziare l'autoapprendimento
  6.3.2. Affrontare e risolvere i problemi (problem solving)
  6.3.3. Sviluppare situazioni creative
  
• STAGE(ore 40) -Stage di tipo conoscitivo/affiancamento presso aziende del settore

Risultati attesi
I candidati svilupperanno competenze finali su come orientarsi nel contesto delle attività di promozione commerciale che utilizzano il “mezzo” internet. Nello specifico si acquisiranno competenze in materia di:
1.Creazione di siti Web commerciali.
2.Utilizzo di internet per l’azienda: “cosa si può fare e come”.
3.Strategie di presenza e promozione: come registrarsi e rendersi visibili sui motori di ricerca
4.Ottimizzazione grafica e creazione di banner pubblicitari.

Modalità di valutazione competenze in uscita
Sistema di autovalutazione AMA Project Work (Simulazione della creazione di un sito di e-commerce) Esame finale regionale per l'attestazione delle competenze acquisite.

Metodologie formative utilizzate
Lezione Frontale Lavoro di Gruppo Tecniche di brain-storming Project Work Esercitazioni di Laboratorio.