Esperti di Comunicazione e Marketing nei contact center

Associazione Servizi per la Formazione e l'Orientamento
A Pesaro

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Informazione importanti

  • Corso post laurea
  • Livello avanzato
  • Pesaro
  • 800 ore di lezione
Descrizione

Obiettivo del corso: Il corso intende formare una figura professionale flessibile e versatile. Oltre al suo naturale ruolo di operatrice call center, le competenze acquisite le permettono di assumere diversi ruoli.
Rivolto a: Coloro che svolgono attività lavorativa da almeno tre anni nel settore interessato all'intervento.

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Sedi

Dove e quando

Inizio Luogo
Consultare
Pesaro
Via Marsala, 4/a , 61100, Pesaro e Urbino, Italia
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Domande più frequenti

· Requisiti

Diplomate e laureate in possesso di titoli di studio specifici nel settore su cui si innesta la specializzazione...

Programma

Finalità
La figura professionale formata sarà in grado erogare una serie di servizi quali:
- servizi inbound: i servizi di customer care; i servizi di help desk tecnico; i servizi di acquisizione di ordini;
- servizi outbound: servizi di telemarketing, per la promozione e/o la vendita; servizi di ricerca di clienti; gestione di appuntamenti della forza vendita; inviti a eventi (es. fiere, convegni ecc.);altri servizi (es. interviste per ricerche di mercato, sondaggi, ecc.).

Programma
Orientamento in ingresso - Informatica - Internet - Inglese - Servizi Inbound - Servizi Outbound - Web Call Center - Gestione Siti Web - Orientamento in Uscita - Testimonianze (Visite Nazionali) - Stage - Visite Trasnazionali - Esami, Bilancio delle Competenze - Misure di accompagnamento (Recupero formativo).

Modalità di svolgimento del corso
Sono previsti inoltre lezioni in modalità e-learning, visite di studio in Italia e all'estero e uno stage aziendale.

Destinatari

I destinatari dell'intervento sono donne, occupate, disoccupate, inoccupate:
- in possesso di un attestato di qualifica con almeno quattro mesi di idonee esperienze di lavoro nel settore.

Ulteriori informazioni

Alunni per classe: 20

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