Exam Preparation For The Mcdst Certification

Livello - durata - Modalità di erogazione - Prezzo

Base - 1g - Aula - 300

Destinatari

Studenti che attualmente si occupano del supporto degli utenti finali in un ambiente operativo Microsoft Windows XP un riepilogo degli obiettivi degli esami di certificazione Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST).

Prerequisiti

persone dotate di una preparazione confrontabile a un livello di competenza 200 - 300, in genere considerato come un supporto degli utenti finali di secondo o terzo livello.

Obiettivi

Risoluzione dei problemi relativi all'installazione di un sistema operativo desktop Windows XP

Gestione e risoluzione dei problemi dell'acceso alle risorse

Configurazione e risoluzione dei problemi di periferiche hardware e driver

Configurazione e risoluzione dei problemi di ambienti desktop e utente

Risoluzione dei problemi relativi a servizi e protocolli di rete

Configurazione e risoluzione dei problemi delle applicazioni

Risoluzione dei problemi relativi all'usabilità

Risoluzione dei problemi relativi alla personalizzazione delle applicazioni

Configurazione e risoluzione dei problemi della connettività per le applicazioni

Configurazione della protezione delle applicazioni

Contenuti

Sessione 1Questa sessione comprende attività pratiche che costituiscono un riepilogo delle conoscenze e delle competenze necessarie ai fini della preparazione per l'esame MCDST 70-271, Supporting Users and Troubleshooting a Microsoft Windows XP Operating System.

Argomenti

- Installazione di Windows XP Home o Windows XP Professional

- Gestione e risoluzione dei problemi dell'acceso alle risorse

- Configurazione e risoluzione dei problemi di periferiche hardware e driver

- Configurazione e risoluzione dei problemi di ambienti desktop e utente

- Gestione e risoluzione dei problemi di servizi e protocolli di rete

- Riepilogo della sessione

Sessione 2 Questa sessione comprende attività pratiche che costituiscono un riepilogo delle conoscenze e delle competenze necessarie ai fini della preparazione per l'esame MCDST 70-272, Supporting Users and Troubleshooting Desktop Applications on a Microsoft Windows XP Operating System.

Argomenti

- Configurazione e risoluzione dei problemi delle applicazioni

- Risoluzione dei problemi relativi all'usabilità

- Risoluzione dei problemi relativi alla personalizzazione delle applicazioni

- Configurazione e risoluzione dei problemi della connettività per le applicazioni

- Configurazione della protezione delle applicazioni

- Riepilogo della sessione