Fornire un feedback: Guida per il manager

INDICE DEL CORSO

Miglioramento delle prestazioni mediante il feedback
- riconoscere i vantaggi per l'organizzazione e i manager nella relazione con gli altri dipendenti offerti dal fornire e ricevere feedback costruttivo.
- identificare gli indicatori di una cultura di apprendimento.
- distinguere tra critica, feedback rafforzativo e feedback correttivo.
- riconoscere i fattori principali che incidono sull'efficacia del feedback.

Fornire un feedback: il processo
- riconoscere i vantaggi dell'utilizzo di un approccio strutturato per fornire feedback.
- ordinare gli elementi del modello a cinque passaggi per fornire feedback.
- fornire un feedback efficace applicando il modello di feedback.
- riconoscere barriere potenziali nel fornire e ricevere feedback.
- superare le barriere al feedback, in determinate situazioni di feedback.

Fornire il feedback in situazioni difficili
- riconoscere i vantaggi legati all'uso di appropriate strategie di feedback in situazioni difficili.
- fornire un feedback costruttivo a un destinatario non interessato.
- applicare la strategia corretta per fornire un feedback costruttivo a un destinatario che mette in discussione l'accuratezza dei tuoi commenti.
- applicare le strategie adeguate per gestire le reazioni emotive al feedback in un dato scenario.