Foundation in IT Service Management according to ISO/IEC 20000

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Descrizione

  • Tipologia

    Corso

  • Luogo

    Roma

  • Durata

    2 Giorni

Rivolto a: Ai professionisti dell'IT, IT Manager o IT Auditor che vogliono comprendere la norma ISO/IEC 20000 e capire come applicare questi concetti nella gestione quotidiana dell'IT.

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Roma
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via Valentino Mazzola, 66

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Profilo del corso

Conoscenza di base delle tematiche dell’IT.

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Programma

Il corso è basato sul syllabus EXIN relativo al Foundation in IT Service Management according to ISO/IEC 20000.
Comprensione delle definizioni e dei principi di Gestione della Qualità dei Servizi;
Comprensione della posizione dello standard ISO/IEC 20000 nella Gestione dei Servizi IT;
Specifiche di qualità per la Gestione dei Servizi IT;
Code of practice per la Gestione dei Servizi IT.

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