Foundation in IT Service Management according to ISO/IEC 20000

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  • Corso
  • Roma
  • Durata:
    2 Giorni
Descrizione


Rivolto a: Ai professionisti dell'IT, IT Manager o IT Auditor che vogliono comprendere la norma ISO/IEC 20000 e capire come applicare questi concetti nella gestione quotidiana dell'IT.

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Dove e quando

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Roma
via Valentino Mazzola, 66, Roma, Italia
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Domande più frequenti

· Requisiti

Conoscenza di base delle tematiche dell’IT.

Programma

Il corso è basato sul syllabus EXIN relativo al Foundation in IT Service Management according to ISO/IEC 20000.
Comprensione delle definizioni e dei principi di Gestione della Qualità dei Servizi;
Comprensione della posizione dello standard ISO/IEC 20000 nella Gestione dei Servizi IT;
Specifiche di qualità per la Gestione dei Servizi IT;
Code of practice per la Gestione dei Servizi IT.


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