La Gestione del Conflitto

• Si tratta di un unico invio via mail in formato PDF.
• I costi sono ribassati in virtù del fatto che, per studiare, non è necessario avere un tutor di sostegno.
• Ciascuno potrà seguire secondo i propri tempi e modi.
• Dopo aver effettuato il pagamento, sarà inviata una fattura via posta cartacea.
• L'IVA è inclusa.
• Non vengono rilasciati crediti ECM.
• Il pagamento avviene tramite bonifico bancario.

Programma:

1. Il conflitto.

2. Tipologie di conflitto.

3. La gestione dei conflitti

4. Il ruolo delle discussioni

5. Conflitto come circolo vizioso.

6. Conflitto come risorsa nelle relazioni

7. Come uscire dal conflitto.

8. Stili conflittuali

9. Analisi del conflitto.

10. Cosa ripara il conflitto.

11. La negoziazione.

12. Strategie.

13. L’ascolto attivo.

14. Le 7 regole dell’ascolto attivo.

15. La comunicazione.

16. I 5 assiomi della comunicazione.

17. Applicazione del primo assioma.

18. Applicazione del terzo assioma.

19. Applicazione del quarto assioma.

20. La violenza nelle relazioni

21. L’apprezzamento.

22. Le piccole attenzioni fanno le grandi relazioni

23. Bibliografia