GESTIONE DEL PERSONALE E DELLA QUALITÀ DEL SERVIZIO

QUANDO
8-12 Aprile 2013


DOVE
Grand Hotel Mediterraneo, Firenze


GARANTITO STAGE DI 3-6 MESI IN STRUTTURE ALBERGHIERE 4-5 STELLE LUSSO IN FORMULA VITTO E ALLOGGIO COMPRESI


OBIETTIVI DEL CORSO

Fornire le nozioni di base per potersi inserire all’interno di una Direzione Risorse Umane di una struttura alberghiera 4 e 5 stelle lusso e seguire in modo autonomo sia le attività riferite alla gestione ed allo sviluppo delle risorse che gli aspetti di controllo e monitoraggio dei livelli di qualità del servizio erogato e di quello percepito dal cliente.


DESTINATARI

- neolaureati da meno di 12 mesi o diplomati che hanno già maturato esperienza – anche minima - in hotel, indipendentemente dal reparto, e quindi ne conoscono la realtà ed il tipo di organizzazione;
- occupati che intendono aumentare le proprie conoscenze in ambito HR o acquisire nuove competenze