Gestione durante la fase di cambiamento

DESTINATARI

Fare appello alla persona durante la fase di cambiamento
- riconoscere i vantaggi offerti dalla capacità di fare appello alla persona durante la fase di cambiamento.
- identificare gli esempi di conquiste a breve termine.
- mettere in ordine gli esempi dei passaggi richiesti per stabilire un contatto.
- stabilire un contatto con i dipendenti in un dato scenario.

Sostenere le persone durante il cambiamento
- riconoscere il valore del sostegno alle persone durante il cambiamento.
- associare i passaggi del processo di ascolto ai relativi esempi.
- utilizzare tecniche per ascoltare i dipendenti quando esprimono le loro preoccupazioni in un dato scenario.
- identificare esempi di responsabilizzazione durante la definizione delle mansioni.
- in un dato scenario, utilizzare tecniche per istruire le persone nel corso del processo di cambiamento.

Affrontare i conflitti durante il processo di cambiamento
- riconoscere i vantaggi offerti della capacità di affrontare i conflitti durante il processo di cambiamento.
- riconoscere gli esempi di conflitto organizzativo e quelli di conflitto interpersonale.
- analizzare uno scenario dato per determinare le cause del conflitto.
- risolvere un conflitto organizzativo in un dato scenario.
- utilizzare le strategie fondate sugli obiettivi per risolvere il conflitto interpersonale in un dato scenario.