Il Direttore Commerciale: Gestire i Mercati

Il corso “Il Direttore Commerciale: Gestire i Mercati” consente ai partecipanti di approfondire gli elementi critici della gestione integrata dell'area commerciale, verificare i principali strumenti metodologici da utilizzare nelle logiche gestionali a breve (vendite) e a medio/lungo (marketing) termine, analizzare con appositi strumenti il grado d'interazione tra l'azienda e i suoi mercati, valutare le proprie capacità nella trasmissione d'idee, concetti, obiettivi, nonché di Migliorare le proprie capacità di pre-vedere e pre-agire per poter organizzare al meglio le risorse umane e tecnologiche verso la clientela.

Durata 
- 24 ore  

Modalità di Erogazione 
- Aula
- Videoconferenza
- FAD

Città di svolgimento 
- Napoli 

Destinatari
Il percorso formativo si rivolge a Manager d'area o di prodotto, responsabili di reparto e/o settore che desiderano confrontare le loro esperienze sul tema o si apprestano a ricoprire il ruolo di direttore commerciale.

Requisiti di accesso
Non è previsto alcun requisito d’accesso

Allievi Aula
Il numero massimo di allievi in aula non sarà superiore ai 12 partecipanti

Programma:
Scenari e mercati
- Cosa sta succedendo?
- Nuovi paradigmi, nuovi valori
- Nuovi valori, nuovi comportamenti
- Convivere con la complessità
- La continua generazione del valore
- Il valore nel tempo (life time value)
- La fedeltà: cos'è e come si mantiene
- Canali e reti: leggere i mercati

Clima e cultura nell'impresa orientata al cliente
- Canali e reti: leggere l'azienda
- Valutare l'orientamento al cliente in ogni reparto della propria azienda
- L'organizzazione commerciale come perno della struttura
- Ottimizzare i reparti critici
- Il data base clienti
- Il data base come elemento di relazione strategica con la clientela
- Dall'MBO al MBP
- Il project management come risposta organizzativa alla complessità
- Gli strumenti organizzativi per il project management
- Dal sistema gerarchico al teamwork: consigli per team efficaci, coordinati da commerciali e orientati al cliente
- Controllare è costruire il futuro
- Gli indicatori come leve per comprendere le varie facce della realtà
- Il feed-back come elemento di coerenza
- Controllare è gestire
- Gestire gli scostamenti come azioni

La gestione delle risorse
LA RISORSA TEMPO
- Il tempo come variabile competitiva
- Le attività che rubano il tempo
- Che fare?

LE RISORSE UMANE
- Conoscere per guidare
- Guidare per ottenere
- Il budget per definire e capire i rapporti all'interno dell'azienda
- Il budget per definire e capire il rapporto con la clientela

LE RISORSE ECONOMICHE
- Il conto economico come timone
- L'analisi dei costi
- Il controllo di gestione

LE RISORSE TECNOLOGICHE
- La rete come piattaforma
- Le piattaforme commerciali
- La potenza e i pericoli di internet

La comunicazione
- La comunicazione esterna e interna
- L'immagine aziendale: la misuro?
- La comunicazione interpersonale
- So comunicare?
- I comportamenti induttivi ovvero prima fare poi parlare
- Principi di comunicazione profonda
- Capire e farsi capire
- Parlare in pubblico é proiettare una immagine positiva di sé e dell'azienda
- Cos'è l'attrattività
- Le tre tecniche fondamentali

La negoziazione
- Gestire conflitti
- Gestire e far gestire i reclami
- La gestione delle riunioni
- Superare momenti difficili: imbarazzi, manipolazioni, aggressività
- Le fasi della negoziazione
- Essere un buon negoziatore?

I piani come strumento gestionale avanzato
- Certezza e incertezza convivono in piani ben fatti
- Il piano è strategia in azione
- Lo schema di base di un piano
- L'utilizzo dei fogli elettronici per incanalare l'incertezza
- L'utilizzo della rete per lavorare in tempo reale

Stage:
Non sono previsti stage, ma il partecipante potrà avvalersi dei servizi dell’Office Career Xentra Business School, per l’individuazione di valide occasioni d’incontro con il mondo delle imprese e delle professioni.

Metodologie:
La metodologia da adottare per l’erogazione del Corso Pratico in “Il Direttore Commerciale: gestire i mercati” prevede il coinvolgimento attivo dei partecipanti, privilegiando metodi esperenziali di insegnamento / apprendimento, atti a stimolare le dinamiche di gruppo e la crescita dei singoli partecipanti.

Lezioni, casi study, progetti di gruppo, role playing, esercitazioni pratiche e discussioni guidate compongono il mix didattico.
 
Il percorso formativo erogato presso la nostra sede, potrà essere fruito anche a distanza mediante videoconferenza sincrona (aula virtuale) o attraverso l’ausilio di Learning Object (Fad)

Docenti:
Il corpo docente della Xentra Business School è composto esclusivamente da docenti / ricercatori universitari e professionisti di comprovata esperienza professionale.

Certificato / Titolo:
Al termine dell’iniziativa formativa verrà rilasciato, a tutti i partecipanti che avranno frequentato almeno l’80% del monte ore complessivo, un attestato di partecipazione nominativo.

Titolo Riconosciuto
Il Direttore Commerciale: gestire i mercati

Quote di iscrizione
In relazione alle modalità di fruizione prescelte dai partecipanti, il costo di partecipazione è pari a:
- Aula € 640,00
- Videoconferenza € 460,00
- FAD € 260,00
Gli importi esposti si intendono IVA esclusa.

Sono previsti sconti ed agevolazioni per l’acquisto di più corsi appartenenti all’offerta formativa di X.B.S. o per la partecipazione di più soggetti appartenenti alla stessa azienda nelle seguenti modalità:
- 2 corsi / 2 partecipanti = Sconto del 10%  3 corsi / 3 partecipanti = Sconto del 15%- 4 corsi / 4 partecipanti = Sconto del 20% - 5 corsi / 5 partecipanti = Sconto del 25<%/p>

Materiale didattico
La quota di partecipazione comprende tutto il materiale didattico realizzato sulla base delle indicazioni del personale docente.

Iscrizione
Per l’iscrizione è necessario trasmettere la scheda di iscrizione