Il Lavoro della Segretaria

Studio Maggiolo Pedini Associati
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  • Corso
  • Per aziende
  • 8 ore di lezione
Descrizione

Obiettivo del corso: organizzazione, ambiente di lavoro, comunicazione interpersonali, operativitá, ecc.
Rivolto a: segretarie e aziende.

Informazione importanti

Domande più frequenti

· Requisiti

nessuno.

Programma

Il lavoro della segretaria:

* AMBIENTE DI LAVORO
o Il proprio spazio
o Il comportamento in ufficio
o La scrivania
o Il materiale necessario

* ORGANIZZAZIONE
o Scopo dell'organizzazione
o Cenni di organizzazione aziendale
o Organizzazione di un ufficio: 4 esempi
o Autorità, responsabilità e coordinamento
o Dall'organizzazione nasce la procedura
o Procedure
o Procedure: garanzia di sapere come operare
o Rigidità delle procedure
o Procedure: l'imprevisto, l'area di indeterminatezza
o La qualità

* COMUNICAZIONE E RAPPORTI INTERPERSONALI
o La comunicazione
o L'angolo di distorsione del messaggio verbale
o I colleghi d'ufficio: persone e comportamenti
o I vizi capitali degli impiegati

* TEMPI E METODI
o Operazioni giornaliere routinarie
o Il telefono
o Revisione periodica della prassi instaurata
o Time profile
o Errori casuali o sistematici

* OPERATIVITA' PRATICA

o Verifica veloce quotidiana
o L'indispensabilità delle date e delle ore
o Gestione dell'agenda
o Gestione della rubrica telefonica
o Memorie individuali ed artificiali: archivi
o Uso degli scadenzari
o Smistamento della corrispondenza

* DEL SEGRETARIATO
o Il telefono
o L'accoglienza
o Le riunioni
o Organizzazione dei viaggi di lavoro
o Due strumenti indispensabili

* GALATEO

o Galateo in ufficio e fuori.

Ulteriori informazioni

Alunni per classe: 10

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