Il Marketing Dei Servizi di Consulenza

Natalini & Partners
A Roma

870 
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Informazione importanti

  • Corso
  • Roma
  • Durata:
    2 Giorni
Descrizione

Obiettivo del corso: Il marketing dei servizi di consulenza è una vera e propria disciplina. Avere una conoscenza organica e strutturata del marketing dei servizi permette di affrontare la propria vita professionale di consulente con maggiori possibilità, sia strategiche, sia operative.
Rivolto a: Consulenti, manager, professionisti e strutture di consulenza già attive sul mercato. Neo-laureati che desiderano acquisire le nozioni fondamentali necessarie per svolgere autonomamente e con successo l'attività di consulenza.

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Roma
Roma, Italia
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Domande più frequenti

· Requisiti

Il corso non presuppone una specifica conoscenza di base.

Professori

Roberto Natalini
Roberto Natalini
Laurea

Programma

L’economia dei servizi

  • Differenza tra prodotto e servizio
  • Le caratteristiche strategiche dei servizi

Il processo di acquisto dei servizi

  • Il comportamento del cliente
  • I pilastri della vendita dei servizi
  • Caratteristiche dell’offerta
  • La scala del valore nei servizi professionali
  • La qualità del servizio

La costruzione del servizio

  • Pianificare e strutturare i servizi
  • I processi e le procedure operative

La comunicazione del valore del servizio

Il posizionamento del servizio

  • Segmentazione del mercato

La vendita dei servizi

  • I concetti chiave per la vendita dei servizi
  • Il colloquio di vendita

La gestione delle relazioni

La gestione del disservizio

  • Il CRM nei servizi professionali (Customer Relationship Management)

Le normative vigenti

Ulteriori informazioni

Persona di contatto: Mara Mascagno

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