Il Marketing Dei Servizi di Consulenza

Natalini & Partners

Corso

A Roma

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Descrizione

  • Tipologia

    Corso

  • Luogo

    Roma

  • Durata

    2 Giorni

Obiettivo del corso: Il marketing dei servizi di consulenza è una vera e propria disciplina. Avere una conoscenza organica e strutturata del marketing dei servizi permette di affrontare la propria vita professionale di consulente con maggiori possibilità, sia strategiche, sia operative. Rivolto a: Consulenti, manager, professionisti e strutture di consulenza già attive sul mercato. Neo-laureati che desiderano acquisire le nozioni fondamentali necessarie per svolgere autonomamente e con successo l'attività di consulenza.

Informazioni importanti

Documenti

  • CV Dott. Natalini

Sedi e date

Luogo

Inizio del corso

Roma
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Profilo del corso

Il corso non presuppone una specifica conoscenza di base.

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Opinioni

Professori

Roberto Natalini

Roberto Natalini

Laurea

Programma

L’economia dei servizi

  • Differenza tra prodotto e servizio
  • Le caratteristiche strategiche dei servizi

Il processo di acquisto dei servizi

  • Il comportamento del cliente
  • I pilastri della vendita dei servizi
  • Caratteristiche dell’offerta
  • La scala del valore nei servizi professionali
  • La qualità del servizio

La costruzione del servizio

  • Pianificare e strutturare i servizi
  • I processi e le procedure operative

La comunicazione del valore del servizio

Il posizionamento del servizio

  • Segmentazione del mercato

La vendita dei servizi

  • I concetti chiave per la vendita dei servizi
  • Il colloquio di vendita

La gestione delle relazioni

La gestione del disservizio

  • Il CRM nei servizi professionali (Customer Relationship Management)

Le normative vigenti

Ulteriori informazioni

Persona di contatto: Mara Mascagno

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