Il mobile come nuova forma di relazione con il cliente: come sfruttarlo al meglio in azienda

osa sta succedendo? I dati, ma soprattutto gli indizi, che vi daranno l'idea di come il vostro business è investito dalla rivoluzione (più sociologica che tecnologica) mobile. E quali nuovi business sta creando. I punti di contatto mobili: come cambiano i touch point nell'era mobile? Google, Facebook, Snapchat? Che funzione hanno? Che ruolo ha la mia app? Che ruolo assumono i touch point fisici? Il viaggio del cliente mobile: come acquistano oggi le persone? Come scelgono? Gli ecosistemi del mobile: come funzionano gli app store? Quali sono le principali piattaforme? Per prendere decisioni basate sui fatti. La progettazione: come disegnare esperienze che siano soddisfacenti per gli utenti? E quindi di successo per chi le lancia? Usabilità, tecnologia, test, spiegati bene. La cassetta degli attrezzi: Bot, Geolocalizzazione, wifi, beacon, riconoscimento immagini, pagamenti, realtà aumentata. Lancio e misurazione degli obiettivi: come lanciare una app? Quali sono i passaggi chiave da pensare in anticipo? Come misuro gli effettivi risultati per ottimizzare la spesa e il ROI? Esempi di comunicazione multi-canale integrata ed efficace: casi di successo di uso del mobile e esempi di gestione aziendale del canale