Il Sistema Manageriale In Odontoiatria

IL SISTEMA MANAGERIALE IN ODONTOIATRIA

Gli elementi necessari per l’organizzazione e la gestione di una azienda odontoiatrica

Relatore Franco Tosco

17 Aprile 2010

Hotel Caparena - Taormina ME

Crediti ECM previsti

Abstract

Il mondo dell’Odontoiatria sta subendo un notevole cambiamento, da attività

esclusivamente professionale ci si sta dirigendo sempre di più all’aziendalizzazione

dello studio dentistico.

Diventa quindi necessario attuare delle procedure di gestione ben precise e

rispettare dei protocolli definiti che garantiscano un flusso di lavoro costante e ben

organizzato, che permettano una gestione ottimale dell’agenda e stabilizzino un

flusso di cassa costante.

Il paziente diventa quindi cliente durante tutti i processi extraclinici che vanno dalla

gestione dell’appuntamento alla elaborazione di preventivi e relativi piani di

pagamento, dalla pianificazione dei richiami alla comunicazione tali Procedure e

Protocolli servono da una parte come strumento di percezione della qualità,

dall’altra ad avere il pieno controllo gestionale ed economico della propria attività.