Implementing And Supporting Microsoft Windows Xp Professional

Introduzione

L'obiettivo di questo corso è fornire agli studenti la preparazione necessaria per soddisfare le esigenze di implementazione e di supporto desktop dei clienti che hanno pianificato la distribuzione e il supporto di Microsoft® Windows® XP Professional in vari ambienti operativi di rete standalone. Sulla base delle indicazioni fornite dai clienti, che hanno espresso la necessità di una soluzione di formazione completa per l'implementazione e il supporto di Windows XP Professional, questo corso è stato creato per formare personale qualificato, in grado di supportare sistemi desktop con Windows XP Professional.
Il corso è basato su una build intermedia di Windows XP Professional.

A chi è rivolto

Questo corso è rivolto ai professionisti del supporto IT che soddisfano una delle seguenti condizioni:

Non hanno familiarità con l'ambiente Windows XP Professional.

Forniscono supporto help desk per sistemi desktop con Windows XP Professional.

Forniscono assistenza per la famiglia di prodotti server Whistler o per ambienti basati su una soluzione Microsoft Windows XP.

Supportano Windows XP Professional in ambienti basati su sistemi operativi di rete non forniti da Microsoft.

Obiettivi del corso

Al termine del corso gli studenti saranno in grado di:

Effettuare l'installazione o l'aggiornamento a Windows XP Professional.

Automatizzare un'installazione di Windows XP Professional utilizzando file UDF (Uniqueness Database File) e di risposta oppure avvalendosi dell'utilità Preparazione sistema (SysPrep) di Microsoft Windows 2000.

Configurare e gestire componenti hardware su un sistema con Windows XP Professional.

Risolvere i problemi relativi al processo di avvio e altre problematiche associate al funzionamento del sistema.

Configurare Windows XP Professional per reti Microsoft Windows.

Configurare l'ambiente desktop e utilizzare i profili utente necessari per controllarne la personalizzazione.

Configurare e supportare il protocollo TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol).

Configurare e risolvere i problemi relativi alla risoluzione dei nomi.

Configurare Windows XP Professional per reti basate sui sistemi operativi Novell NetWare e UNIX.

Supportare utenti remoti.

Effettuare la configurazione di Windows XP Professional su sistemi portatili.

Gestire dischi.

Configurare e gestire file system.

Monitorare risorse e prestazioni.

Prerequisiti

Per partecipare al corso gli studenti devono soddisfare i requisiti riportati di seguito.

Avere ottenuto la certificazione A+ o disporre di conoscenze equivalenti.

Avere ottenuto la certificazione Net+ o disporre di conoscenze equivalenti.

Avere completato il corso 2028, Basic Administration of Microsoft Windows 2000, o disporre di conoscenze equivalenti nell'ambito delle attività di amministrazione.

Esami Microsoft Certified Professional
Questo corso è associato all'esame 70-270 su Windows XP Professional, Installing, Configuring, and Administering Microsoft Windows XP Professional.

Materiale per lo studente

Il kit per lo studente comprende un manuale del corso completo e la build IDW 2475 della copia di valutazione di Microsoft Windows XP Professional. Nel corso delle esercitazioni gli studenti installeranno la copia di valutazione della versione beta nei computer presenti all'interno delle aule. Al termine del corso tutte le copie di valutazione verranno disinstallate.
La copia di valutazione della versione beta, specifica per questo corso, presenta le seguenti caratteristiche:

Validità di 180 giorni a partire dalla data di installazione.

14 giorni di tempo per attivare il prodotto a partire dalla data di installazione.

Struttura del corso

Modulo 1: Installazione di Microsoft Windows XP Professional
In questo modulo vengono approfonditi i seguenti argomenti:

Pianificazione di un'installazione di Microsoft Windows XP Professional

Installazione di Windows XP Professional da CD

Installazione di Windows XP Professional dal server

Aggiornamento a Microsoft Windows XP Professional

Trasferimento delle impostazioni utente con USMT

Esecuzione delle attività successive all'installazione

Risoluzione dei problemi relativi alle installazioni non correttamente completate

Al termine del modulo gli studenti saranno in grado di installare Windows XP Professional ed effettuare l'aggiornamento da Microsoft Windows 98 a Windows XP Professional. Disporranno quindi delle conoscenze necessarie per effettuare le seguenti attività:

Pianificazione di un'installazione di Microsoft Windows XP Professional.

Installazione di Windows XP Professional.

Esecuzione dell'aggiornamento da Microsoft Windows 98 a Windows XP Professional.

Modulo 2: Automazione di un'installazione di Microsoft Windows XP Professional
In questo modulo vengono approfonditi i seguenti argomenti:

Introduzione all'automazione di un'installazione di Windows XP Professional

Creazione di file di risposta

Creazione di file UDF (Uniqueness Database File)

Modalità di utilizzo dei file UDF e dei file di risposta durante il processo di installazione

Esecuzione di un'installazione automatizzata di Windows XP Professional

Introduzione alla creazione e alla distribuzione di un'immagine

Predisposizione di un sistema di riferimento

Creazione, verifica e distribuzione di un'immagine mediante la configurazione di periferiche Plug and Play

Al termine del modulo gli studenti saranno in grado di automatizzare il programma di installazione in modo da installare Windows XP Professional senza alcun intervento da parte dell'utente ma usufruendo di file UDF (Uniqueness Database File) e di risposta. Disporranno quindi delle conoscenze necessarie per effettuare le seguenti attività:

Creazione di un file di risposta utilizzando la procedura guidata di gestione dell'installazione.

Modifica del file Unattend.txt ed esecuzione di un'installazione in modalità automatica.

Modulo 3: Configurazione dell'hardware su un sistema con Microsoft Windows XP Professional
In questo modulo vengono approfonditi i seguenti argomenti:

Installazione e configurazione di periferiche hardware

Utilizzo di driver

Risoluzione dei problemi relativi alle periferiche hardware

Al termine del modulo gli studenti saranno in grado di configurare driver e periferiche hardware su un sistema basato su Windows XP Professional. Disporranno quindi delle conoscenze necessarie per effettuare le seguenti attività:

Utilizzo della funzione di 'rollback' per ripristinare un driver di periferica.

Aggiunta e rimozione di periferiche utilizzando l'Installazione guidata hardware.

Modulo 4: Risoluzione dei problemi relativi al processo di avvio e di altre problematiche di sistema
In questo modulo vengono approfonditi i seguenti argomenti:

Analisi del processo di avvio di Windows XP Professional

Controllo delle impostazioni di sistema durante il processo di avvio

Modifica del comportamento del sistema in fase di avvio utilizzando il file Boot.ini

Utilizzo di opzioni avanzate di avvio per risolvere eventuali problemi in fase di avvio

Utilizzo della console di ripristino per avviare il sistema

Ripristino di un sistema a uno stato precedente

Al termine del modulo gli studenti saranno in grado di risolvere i problemi relativi al processo di avvio e altre problematiche associate al funzionamento e all'avvio del sistema.

Modulo 5: Configurazione di Microsoft Windows XP Professional per reti Microsoft Windows
In questo modulo vengono approfonditi i seguenti argomenti:

Analisi di account utente e di gruppo di lavoro

Creazione e autenticazione di account utente locali

Configurazione della protezione locale

Configurazione delle opzioni di accesso in un gruppo di lavoro

Configurazione delle opzioni di rete in un gruppo di lavoro

Accesso a un dominio

Esecuzione di operazioni all'interno di un dominio

Al termine del modulo gli studenti saranno in grado di configurare account utente locali per configurare Windows XP Professional in modo che possa essere utilizzato all'interno del dominio del servizio Active DirectoryT o di un gruppo di lavoro. Disporranno quindi delle conoscenze necessarie per effettuare le seguenti attività:

Esecuzione di operazioni all'interno di un gruppo di lavoro.

Esecuzione di operazioni all'interno di un dominio.

Modulo 6: Configurazione dell'ambiente desktop
In questo modulo vengono approfonditi i seguenti argomenti:

Configurazione delle impostazioni degli ambienti desktop degli utenti

Personalizzazione dell'ambiente desktop

Configurazione delle impostazioni di sistema

Descrizione del ruolo svolto da profili e criteri di gruppo nell'ambito della personalizzazione degli ambienti desktop

Utilizzo del servizio di assistenza remoto

Al termine del modulo gli studenti saranno in grado di configurare le impostazioni desktop e comprendere il ruolo svolto dai profili e dai criteri di gruppo nell'ambito della personalizzazione degli ambienti desktop. Disporranno quindi delle conoscenze necessarie per effettuare le seguenti attività:

Personalizzazione del desktop.

Gestione di profili utente.

Utilizzo del servizio di assistenza remoto.

Modulo 7: Configurazione e supporto del protocollo TCP/IP
In questo modulo vengono approfonditi i seguenti argomenti:

Introduzione al protocollo TCP/IP

Analisi dell'indirizzamento IP a livello di classe

Definizione di subnet

Utilizzo del routing CIDR (Classless Internet Domain Routing)

Configurazione di indirizzi IP

Risoluzione dei problemi associati agli indirizzi IP

Al termine del modulo gli studenti saranno in grado di configurare e gestire il protocollo TCP/IP, oltre a configurare indirizzi IP per Windows XP Professional.

Modulo 8: Configurazione della risoluzione dei nomi
In questo modulo vengono approfonditi i seguenti argomenti:

Identificazione di metodi di risoluzione dei nomi TCP/IP

Configurazione della risoluzione dei nomi per client DNS e aggiornamenti dinamici del DNS

Configurazione della risoluzione dei nomi nell'ambito di client WINS

Utilizzo di LmHOSTS

Al termine del modulo gli studenti saranno in grado di implementare e configurare la risoluzione dei nomi TCP/IP. Disporranno quindi delle conoscenze necessarie per effettuare le seguenti attività:

Configurazione del client DNS per Windows XP Professional.

Configurazione del client WINS per Windows XP Professional.

Modulo 9: Configurazione di Windows XP Professional per reti Novell NetWare e UNIX
In questo modulo vengono approfonditi i seguenti argomenti:

Installazione e configurazione del servizio client per NetWare

Interoperabilità con UNIX

Configurazione dell'interoperabilità con UNIX

Installazione delle funzioni client di Windows XP Professional in modo che possa essere utilizzato nell'ambito di server UNIX

Al termine del modulo gli studenti saranno in grado di configurare Windows XP Professional in modo che possa essere utilizzato nell'ambito di reti basate sui sistemi operativi Novell NetWare e UNIX. Avranno quindi le conoscenze necessarie per installare e configurare i servizi di stampa per UNIX.

Modulo 10: Supporto di utenti remoti
In questo modulo vengono approfonditi i seguenti argomenti:

Impostazione di connessioni di Accesso remoto

Collegamento a reti private virtuali (VPN, Virtual Private Network)

Configurazione di connessioni in entrata

Configurazione di protocolli di autenticazione e della crittografia

Analisi della funzionalità di desktop remoto

Configurazione dei sistemi in modo che utilizzino la funzionalità di desktop remoto

Memorizzazione di nomi utente e password per semplificare le connessioni remote

Al termine del modulo gli studenti saranno in grado di configurare l'accesso a computer remoti. Disporranno quindi delle conoscenze necessarie per effettuare le seguenti attività:

Configurazione di una connessione VPN.

Configurazione e utilizzo della funzionalità di desktop remoto.

Memorizzazione di nomi utente e password.

Modulo 11: Configurazione di Microsoft Windows XP su sistemi portatili
In questo modulo vengono approfonditi i seguenti argomenti:

Configurazione dell'hardware di sistemi portatili

Configurazione delle opzioni di risparmio energetico su sistemi portatili

Disponibilità di file, cartelle e pagine Web per l'utilizzo in modalità non in linea

Al termine del modulo gli studenti saranno in grado di configurare Windows XP Professional su sistemi portatili. Disporranno quindi delle conoscenze necessarie per effettuare le seguenti attività:

Configurazione delle opzioni di risparmio energetico.

Configurazione di file in modalità non in linea.

Modulo 12: Gestione di dischi
In questo modulo vengono approfonditi i seguenti argomenti:

Utilizzo di dischi di base

Utilizzo di dischi dinamici

Gestione di percorsi e lettere di unità

Predisposizione di dischi per l'aggiornamento a Windows XP Professional

Gestione di dischi

Deframmentazione di volumi

Al termine del modulo gli studenti saranno in grado di configurare unità disco, eseguire le principali attività di gestione dei dischi e utilizzare dischi dinamici.

Modulo 13: Configurazione e gestione di file system
In questo modulo vengono approfonditi i seguenti argomenti:

Utilizzo di file system

Gestione della compressione dei dati

Protezione di dati tramite EFS

Al termine del modulo gli studenti saranno in grado di configurare e gestire file system. Disporranno quindi delle conoscenze necessarie per effettuare le seguenti attività:

Configurazione della compressione dei dischi.

Protezione di file tramite EFS.

Modulo 14: Monitoraggio delle risorse e delle prestazioni
In questo modulo vengono approfonditi i seguenti argomenti:

Identificazione delle informazioni di sistema

Utilizzo di Task Manager per il monitoraggio delle prestazioni del sistema

Miglioramento delle prestazioni tramite gli appositi strumenti per la gestione delle prestazioni e della manutenzione

Monitoraggio dei registri degli eventi

Al termine del modulo gli studenti saranno in grado di monitorare e interpretare le informazioni relative al sistema e alle prestazioni su computer Windows XP Professional utilizzando strumenti quali Task Manager e Visualizzatore eventi.