Inglese Professionale -Business Correspondence-

Business Correspondence: per chi si occupa della corrispondenza

Il programma fornisce gli strumenti comunicativi necessari per essere preparati a redigere in modo professionale comunicazioni scritte e ad interpretarle in fase di lettura.
Contenuti del corso:

* Frasi standard della corrispondenza scritta formale e informale.
* Formule di apertura e chiusura rispettose di un contesto di formalità e cordialità.
* Stesura di lettere di conferma, di richiesta di preventivi e di offerte.
* Differenziazioni nella corrispondenza a mezzo lettera, fax e posta elettronica.
* Presentare lamentele con il tono più appropriato e gestire il reclamo.
* Conferire enfasi al proprio punto di vista.