Inglese Tecnico-comunicativo per Operatori di Strutture Ricettive
Corso
A Lari
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Descrizione
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Tipologia
Corso
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Luogo
Lari
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Ore di lezione
16h
Rivolto a: tutti coloro che operano in strutture ricettive (agriturismi, alberghi, bed & breakfast etc.).
Sedi e date
Luogo
Inizio del corso
Inizio del corso
Opinioni
Programma
OBIETTIVI: Rendere l’operatore di una struttura ricettiva capace di supportare una comunicazione efficace in inglese per gestire le prenotazioni (sia telefoniche che via e-mail), l’accoglienza e le informazioni turistiche.
PROGRAMMA:
o 3 lezioni di 2 ore: Gestione delle telefonate e delle e-mail: come parlare al telefono e come rispondere alle e-mail.
o Test con simulazione di una telefonata
o 5 lezioni di 2 ore: Arrivo e gestione del cliente/ospite: accoglienza e saluto, descrizione dei servizi offerti, informazioni turistiche.
o Test con simulazione di un arrivo
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