Inglese Tecnico-comunicativo per Operatori di Strutture Ricettive

Aim ECM Srl
A Lari

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  • Corso
  • Lari
  • 16 ore di lezione
Descrizione


Rivolto a: tutti coloro che operano in strutture ricettive (agriturismi, alberghi, bed & breakfast etc.).

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Sedi

Dove e quando

Inizio Luogo
Consultare
Lari
via Sonnino, 14, 56035, Pisa, Italia
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Programma

OBIETTIVI: Rendere l’operatore di una struttura ricettiva capace di supportare una comunicazione efficace in inglese per gestire le prenotazioni (sia telefoniche che via e-mail), l’accoglienza e le informazioni turistiche.


PROGRAMMA:


o 3 lezioni di 2 ore: Gestione delle telefonate e delle e-mail: come parlare al telefono e come rispondere alle e-mail.


o Test con simulazione di una telefonata


o 5 lezioni di 2 ore: Arrivo e gestione del cliente/ospite: accoglienza e saluto, descrizione dei servizi offerti, informazioni turistiche.


o Test con simulazione di un arrivo


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