Inglese Tecnico-comunicativo per Operatori di Strutture Ricettive

Corso

A Lari

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Descrizione

  • Tipologia

    Corso

  • Luogo

    Lari

  • Ore di lezione

    16h

Rivolto a: tutti coloro che operano in strutture ricettive (agriturismi, alberghi, bed & breakfast etc.).

Sedi e date

Luogo

Inizio del corso

Lari (Pisa)
Visualizza mappa
via Sonnino, 14, 56035

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Programma

OBIETTIVI: Rendere l’operatore di una struttura ricettiva capace di supportare una comunicazione efficace in inglese per gestire le prenotazioni (sia telefoniche che via e-mail), l’accoglienza e le informazioni turistiche.


PROGRAMMA:


o 3 lezioni di 2 ore: Gestione delle telefonate e delle e-mail: come parlare al telefono e come rispondere alle e-mail.


o Test con simulazione di una telefonata


o 5 lezioni di 2 ore: Arrivo e gestione del cliente/ospite: accoglienza e saluto, descrizione dei servizi offerti, informazioni turistiche.


o Test con simulazione di un arrivo

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